Guide to Facebook Reach: Ce que les spécialistes du marketing doivent savoir: Social Media Examiner

Avez-vous constaté une baisse de vos performances Facebook?

Voulez-vous que plus de fans voient vos mises à jour Facebook?

Si tel est le cas, vous devez comprendre la portée de Facebook.

Dans cet article, vous allez Découvrez ce qu'est la portée Facebook, pourquoi certaines pages ont plus de visibilité que d'autres et comment améliorer la portée de votre propre page Facebook.

Qu'est-ce que Facebook Reach?

Facebook est toujours déployer de nouvelles fonctionnalités dans un effort pour offrir aux utilisateurs une expérience plus transparente et plus utile. Malheureusement, cela ne fonctionne pas toujours en votre faveur lorsqu'il s'agit de toucher autant de personnes que possible avec le contenu de votre page.

Portée Facebook est le nombre de personnes uniques qui ont vu votre contenu. Il affecte toutes les autres mesures que vous pouvez suivre: engagement, likes, commentaires, clics et commentaires négatifs. Et ce n’est pas tout. Il existe différents types de portée: publication, page, organique, virale et payante. Tout sur Facebook se résume à atteindre.

La portée des publications et la portée de la page, par exemple, sont différentes et ont un poids différent. Publier la portée est le nombre de personnes qui ont vu une publication spécifique dans leur fil d'actualité. Portée de la page est le nombre de personnes qui ont vu le contenu de votre message pendant une période donnée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

Ces deux mesures de portée peuvent être trompeuses ou déroutantes. Si vous ne publiez pas très souvent, vous aurez peut-être une très grande portée, mais une faible portée de la page. Si vous publiez souvent (par exemple, cinq fois par jour ou plus), vous pouvez avoir une faible portée de publication, mais une portée de page assez élevée.

Sur lequel devriez-vous vous concentrer? Demandez-vous si vous souhaitez que les publications individuelles soient vues par le plus grand nombre de fans ou assurez-vous que votre marque se présente régulièrement à vos fans. Votre réponse détermine quelle forme de portée (publication ou page) est la plus importante pour vous.

La publication et la portée de la page ont trois sous-catégories principales: Audience organique, virale et payante.

Portée organique est la portée que Facebook vous offre gratuitement. Cela se produit dans le fil d'actualité lorsque vos fans voient vos mises à jour. Il existe d'autres possibilités, telles que des utilisateurs aléatoires visitant votre page, mais celles-ci sont insignifiantes par rapport aux vues du fil d'actualité par les fans.

Portée virale se compose des personnes qui voient votre contenu parce que quelqu'un d'autre a créé une histoire à ce sujet. Par exemple, si un fan aime, commente ou partage votre message, ses amis verront votre message même s'ils ne sont pas fans de votre page. Il en va de même si vous avez payé pour toucher un public plus large, qui peut ou non être déjà vos fans. Si l'une de ces personnes ciblées crée une histoire, ses amis la verront également. Les deux ont une portée virale.

Remarque rapide sur la portée virale: lorsque vous exportez vos données Insights vers une feuille de calcul Excel, les données de portée virale sont toujours incluses lorsque vous sélectionnez l'ancien format Insights. Cependant, la portée virale est une sous-section de la portée organique dans la nouvelle version de Insights, qui a été déployé en 2013. Attendez-vous à voir bientôt les métriques de portée virale disparaître totalement de vos Insights et de l'API Facebook. Facebook a choisi la simplicité plutôt que le détail.

Portée payante est un sous-ensemble de la portée des publications et est assez facile à suivre et à signaler. Vous l'avez payé, vous savez donc d'où il vient. Si vous payer pour promouvoir vos messages, la portée de vos messages sera beaucoup plus importante que votre audience organique standard (car vous avez payé pour toucher davantage de vos fans).

Quelle est la meilleure façon de mesurer la portée de Facebook?

Jusqu'à récemment, il était courant de comparer votre portée Facebook globale à l'ensemble de vos fans (même si je le faisais). De nombreux spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux ont vérifié le nombre de personnes touchées pour une publication donnée, puis l'ont comparé à leur nombre total de fans et ont calculé un pourcentage du nombre de fans qu'ils ont atteint. Ce n’est plus la meilleure façon de voir les choses.

Les nouvelles statistiques de Facebook vous donnent accès au nombre de fans en ligne à un moment donné. UNE Durée de vie des publications sur la page Facebook dépasse rarement 2 à 3 heures.

Compte tenu de cela, nous devrions benchmark par rapport au nombre total de fans qui étaient sur Facebook à ce moment-là.

Par exemple, dans le graphique ci-dessous, je peux voir que la plupart de mes fans sont connectés à Facebook vers 15h00. Si je publie à ce moment-là, environ 3 500 de mes 9 500 fans devraient être connectés.

Si le message atteint 600 personnes, je ne devrais pas le considérer comme 6,3% des fans de ma page (600 personnes sur 9500), mais plutôt 17% des fans (600 sur 3500) qui étaient en ligne et joignables lorsque j'ai posté il. Ceci est important lorsque vous expliquez les performances d'une page à un patron ou à un client. Ce sont les résultats de votre dur labeur!

À quel point est-il difficile d'obtenir une bonne portée?

En décembre 2013, les gens ont commencé à signaler un forte baisse de la portée organique pour les pages qu'ils géraient. La baisse de la portée biologique a varié - certains ont vu une forte baisse, certains ont vu une petite baisse et d'autres n'ont vu aucun changement.

Un message de Adage a révélé un deck «divulgué» de Facebook indiquant que les pages doivent s'attendre à ce que leur portée continue de diminuer et soyez prêt à payer pour la visibilité dans le fil d'actualité. L'écosystème des médias sociaux et la blogosphère ont été scandalisés.

Pas un seul jour de décembre ne s'est passé sans un nouveau billet de blog sur le sujet. Certains condamnaient Facebook pour avoir inventé de nouvelles façons sournoises de voler leur argent. D'autres défendaient les efforts de Facebook pour améliorer la qualité du contenu diffusé dans le fil d'actualité.

Le 20 décembre, j'ai regardé le données moyennes de plus de 6000 pages de différentes tailles et industries. Les données montrent une baisse constante au cours des six mois précédents, mais aucune baisse notable en décembre (lorsque les gens ont commencé à signaler le problème). Cependant, j'ai découvert une tendance intéressante.

Les pages avec un taux d'engagement élevé ont été les moins affectées (voire pas du tout). Les pages avec un taux d'engagement élevé et un score de retour négatif élevé (c'est-à-dire que les utilisateurs cachent vos publications ou les signalent comme spam) ont été plus affectées. Enfin, les pages avec un taux d'engagement très faible ont été les plus touchées.

La portée organique mensuelle moyenne est passée de 73% à 55% de la base de fans (graphique orange). Notez qu'il n'y a pas de baisse significative en décembre pour la moyenne. Cependant, cette baisse moyenne n'a pas affecté toutes les pages.

Le graphique noir représente l'évolution d'une page à but non lucratif que je gère et sa portée organique mensuelle a augmenté au cours de la même période. Cette page a un engagement de publication très élevé et des commentaires négatifs très faibles.

Le type de contenu publié par une page a également un impact. Les publications photo ont eu l'effet le plus négatif, donc si vous publiez beaucoup de photos et que vous avez un faible taux d'engagement, vous souffrez probablement plus que la page moyenne.

D'autres réseaux sociaux offrent-ils une meilleure portée?

Lorsque le problème de la portée de Facebook a été déclenché en décembre, de nombreux spécialistes du marketing social ont qualifié Facebook de fraude et a informé qu'il était temps de passer à d'autres réseaux sociaux, Google+ étant le chef de file concurrent. Cette réaction émotionnelle était intrinsèquement mauvaise à tous les niveaux.

Le défaut le plus important de ce plan est que les autres réseaux sociaux ne fournissent aucun type de statistique d'audience. Seul Facebook fournit ces données. Lorsque les autres réseaux fournissent des analyses, ils n'ont rien à voir avec l'étendue des informations que Facebook fournit aux propriétaires de pages.

La plupart des spécialistes du marketing social étaient mécontents de l’aspect pay-to-play du nouvel algorithme de portée de Facebook. Ils ont accusé Facebook d'être une société cotée en bourse et l'ont accusée de ne chercher que de l'argent.

Considérez ceci: pensez-vous que Google agit comme une organisation à but non lucratif sans intérêt pour vous monétiser et vos données? Les modifications apportées par Google à son algorithme de recherche (par exemple, Panda, Penguin et Hummingbird) ont été bien plus dommageables pour les entreprises en ligne que les ajustements de portée de Facebook. Lorsque le classement SEO gratuit d'une entreprise devient sombre, dans de nombreux cas, elle paie pour qu'AdWords reste devant son public.

Facebook a l'un des meilleur ciblage options pour les entreprises. Pour certains d'entre nous, laisser Facebook se fier uniquement aux capacités de ciblage de Google AdWord serait un suicide commercial.

Dans l'ensemble, Facebook, Google+, Instagram et Twitter sont différents et complémentaires, et ne s'opposent pas les uns aux autres. Considérez Facebook comme un élément de votre stratégie, pas comme un tout.

Si la majeure partie de votre public est sur Pinterest ou Google+, concentrez-vous plus d'énergie là-bas, mais pourquoi quitter l'endroit où les personnes que vous devez atteindre passent tout leur temps?

Payer pour Facebook Reach donne-t-il un bon retour sur investissement?

Pour certains, payer Facebook pour une exposition deviendra une nécessité. Est-ce une si mauvaise chose? Devriez-vous vous inquiéter de la nécessité de payer pour augmenter la visibilité de votre contenu? Pas nécessairement.

Bien sûr, certains contenus ne méritent pas d’être payés et d’autres le font. Payer à promouvoir le bon contenu afin de toucher plus de personnes dans votre public cible (fans ou non), peut conduire à de nombreuses conversions.

Premier, faire la distinction entre le contenu occasionnel et le contenu digne des entreprises. Les photos de votre dernier concert, des vidéos de choses amusantes que vous faites au bureau et des mises à jour rapides sur votre créneau sont toutes pertinentes et bonnes, mais devriez-vous payer pour obtenir plus de visibilité pour eux? Non. Ces publications n'ont pas d'impact sur vos résultats.

Mais si vous annoncez un nouveau produit, de nouvelles fonctionnalités, un livre électronique, un webinaire ou tout autre contenu sur lequel vous avez passé des heures, cela ne vaut pas la peine de payer 30 $ ou 50 $ à assurez-vous que votre travail acharné est vu par 9 000 personnes au lieu de 1 000? Oui! Votre temps et votre contenu spécialisé en valent la peine. Pourquoi gaspiller ces efforts pour économiser 30 $ ou 50 $? C’est un non-sens.

Si vous partagez le type de contenu que vous pouvez suivre le retour sur investissement à court terme (par exemple, prospects ou revenus), cela ne vaut pas la peine de payer 100 $ ou 150 $ pour générer 300 ou 400 prospects qualifiés ou 10 nouveaux abonnés d'une valeur à vie de 400 $? Tu paries! En fait, pour ce type de contenu, je n'ai pas trouvé de moyen plus abordable de générer un retour sur investissement avec PPC, et j'ai essayé BEAUCOUP d'options.

Dans l'exemple ci-dessous, le coût d'acquisition d'un nouveau client via des publications sponsorisées était compris entre 20 et 30 USD, soit environ 10% de notre revenu moyen par client. Assez bon retour sur investissement en ce qui me concerne.

Quelles sont les meilleures tactiques pour maintenir la portée de Facebook?

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de la portée de Facebook cette année, j'ai quelques idées pour y parvenir. Publication pertinente contenu organisé ou republier votre propre contenu à feuilles persistantes sont d'excellents moyens d'encourager l'engagement (qui se traduit par atteindre), en particulier lorsque vous publier lorsque vos fans sont sur Facebook.

Publier plus souvent et à différents moments de la journée est votre meilleure tactique pour augmenter votre portée globale et votre notoriété. Pages qui poster au moins trois fois par jour obtenez des statistiques de portée de page très élevées et une notoriété beaucoup plus élevée que les pages qui ne publient qu'une fois par jour ou moins.

Dans l'exemple ci-dessous, la page de gauche a une audience de publication assez élevée (24% des fans sont atteints pour chaque publication!). La page de droite a une portée beaucoup plus faible. Cependant, la page de droite publie plusieurs fois par jour tandis que celle de gauche ne publie qu'une fois par jour. La portée globale de la page est beaucoup plus élevée pour celle de droite (93% de fans atteints sur une base mensuelle contre 53%). Aucune de ces pages n'utilise la portée payante; tout est organique.

Créer un contenu toujours de qualité est difficile. Si vous comptez sur un excellent contenu produit en interne pour entretenir votre page Facebook, vous devez changer votre approche.

La curation est le moyen le moins cher et le plus efficace de produire un contenu partageable de plus haute qualité. Il existe de nombreux experts dans votre secteur et ils investissent tous beaucoup de temps à créer un contenu de qualité. Avoir le bons outils de curation en place pour vous aider à repérer rapidement le contenu et à en partager le meilleur sur votre page. N'oubliez pas que l'objectif ici est la notoriété de la marque. Vous obtiendrez cela en partageant un contenu de haute qualité pour que votre public puisse le voir.

D'autres types de contenu que vous pouvez partager sont des événements comme assister ou prendre la parole à une conférence ou même apparaître dans une émission de télévision ou de radio. Ce type de message prend moins de cinq minutes à faire - il vous suffit de les ajouter à votre routine quotidienne.

Le partage de contenu ne doit pas nécessairement être un scénario «aller grand ou rentrer à la maison». Le partage rapide de pépites de contenu avec vos articles de blog en profondeur mélange les choses et le garde intéressant.

Publiez un fait amusant, une opinion d'expert ou une question sur les dernières nouvelles de votre secteur. Lorsque vous trouvez un article intéressant qui correspond à votre créneau, cliquez simplement sur Partager et ajoutez une petite introduction. Ce type de contenu est très facile à créer et soutient la notoriété de la marque.

N'oubliez pas votre contenu toujours vert! Une fois par semaine, prévoyez partager vos contenus les meilleurs et les plus coûteux pour les mettre devant de nouveaux fans.

Jon Loomer fait beaucoup cela et c’est l’une de ses astuces qui lui permet de publier 2 ou 3 fois par jour. Voici un article sur la page Facebook de Jon Loomer publié le 9 février à propos d'un article de blog initialement publié le 18 novembre. Il continue de recevoir des likes, des partages et des clics!

Bien que cela puisse être frustrant lorsque Facebook change les règles du jeu, vous pouvez toujours utiliser le réseau à votre avantage. Comprendre comment l'audience affecte toutes les données rapportées, choisir judicieusement le contenu et payer pour promouvoir des publications pouvant entraîner des conversions peut vous permettre de prendre de l'avance.

Comparez les performances de votre audience par rapport à la moyenne et utilisez les conseils ici pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous remarqué une baisse de votre portée Facebook? Avez-vous des conseils pour garder vos messages au premier plan dans le fil d'actualité? Faites le nous savoir dans les commentaires.