Marketing d'influence: comment augmenter votre exposition aux médias sociaux: Social Media Examiner

Vous vous demandez comment augmenter la portée de votre entreprise sur les réseaux sociaux?

Avez-vous envisagé de vous associer à un influenceur?

Pour explorer comment développer des relations d'affaires avec des influenceurs, j'interviewe Neal Schaffer.

En savoir plus sur ce salon

le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Neal Schaffer, auteur de trois livres sur les réseaux sociaux, dont Maximisez vos réseaux sociaux. Il enseigne la stratégie des médias sociaux à l'Université Rutgers et est le fondateur de PDCA Social, une agence spécialisée dans l'aide aux entreprises japonaises pour tirer parti des plateformes de médias sociaux américaines.

Neal explore la différence entre les influenceurs rémunérés et gagnés.

Vous découvrirez comment utiliser le marketing d'influence pour faire évoluer vos résultats sur les réseaux sociaux.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Marketing d'influence

Pourquoi le marketing d'influence?

Les réseaux sociaux sont un endroit bruyant et le temps du succès 100% organique est révolu. Les marques, les entreprises et les praticiens doivent utiliser les réseaux sociaux rémunérés pour se faire remarquer. Dans cet environnement, Neal pense que d'autres personnes peuvent accélérer vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. En termes simples, vous devez prendre en compte d'autres utilisateurs sur les réseaux sociaux qui pourraient vous aider à faire connaître votre marque et à amplifier votre message.

Neal identifie trois types différents d '«autres»: vos employés ou partenaires (défense des employés), vos fans (défense de la marque) et les influenceurs (également appelés marketing d'influence). Chaque type est puissant à sa manière, et en 2017, le marketing d'influence est le plus courant. Cela peut vous aider à réduire le bruit d'une manière différente des réseaux sociaux payants. De plus, le marketing d'influence est idéalement plus authentique et conduit à plus d'engagement.

Je demande à Neal d'expliquer ce qu'est le marketing d'influence, pour les personnes qui ne connaissent pas le concept. Neal dit que le marketing d'influence consiste à établir des partenariats avec des personnes qui ont de l'influence sur les autres. Autrefois, les rédacteurs de journaux et les diffuseurs de télévision avaient une influence considérable. Désormais, dans certaines communautés en ligne ou sur les réseaux sociaux, les internautes sur YouTube ou Instagram sont connus et influents d'une manière similaire aux célébrités des médias.

Certains influenceurs des médias sociaux se concentrent sur un réseau, comme Instagram ou YouTube, tandis que d'autres sont attrayants sur plusieurs plates-formes. Avec le marketing d'influence, vous travaillez avec un influenceur qui parle de votre marque, et ces mentions de votre produit ou service ont un effet positif sur votre entreprise.

Les gens deviennent des influenceurs sur les réseaux sociaux parce qu'ils créent leur propre contenu précieux. Ils ont un public régulier qui se soucie des conseils, recommandations ou autres contenus de l'influenceur.

Cependant, contrairement à une vraie célébrité, une personne n'a pas besoin d'un million de followers ou d'abonnés pour être un influenceur. Ils doivent avoir de la pertinence uniquement dans leur communauté. Par exemple, un YouTuber n'a peut-être jamais entendu parler d'un influenceur de podcasting. C'est bon. Le podcasteur doit avoir une influence uniquement au sein de sa communauté de podcasting spécifique.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur la façon dont les influenceurs sociaux se comparent aux célébrités de renom.

Comment découvrir et évaluer les influenceurs potentiels

Pour commencer, utilisez des outils d'écoute et effectuez des recherches par mots-clés pour savoir qui, dans votre secteur, parle de sujets ou de produits pertinents pour votre entreprise. Par exemple, une marque de consommation qui vend aux mamans doit savoir de quelle maman les blogueurs parlent produits similaires aux leurs, ou dont les Instagrammers prennent des photos et utilisent des hashtags liés à leur des produits. Une entreprise B2B doit rechercher des blogueurs technologiques qui ont beaucoup de poids.

N'oubliez pas que l'influence ne concerne pas uniquement le nombre d'abonnés. Trouvez des personnes qui produisent du contenu qui semble avoir un effet. Vous pouvez analyser l’influence de nombreuses façons, mais au début, vérifiez si le contenu d’une personne reçoit beaucoup de partages sur les réseaux sociaux. Vérifiez également si le contenu de quelqu'un est une ressource intéressante pour vos propres abonnés.

Lorsque vous trouvez un influenceur qui pourrait être un bon partenaire, commencez à vous engager de manière organique avec cet influenceur. Commencez par vous présenter et partager leurs messages. Assurez-vous de les marquer pour qu'ils sachent que vous trouvez de la valeur dans leur contenu. Suivez-les et commentez leurs messages. Ensuite, lorsque vous contactez pour discuter de la collaboration, vous avez établi votre intérêt pour leur contenu.

Par exemple, Neal mène des campagnes d'influence pour le compte de clients et les gens le contactent en tant qu'influenceur. Il utilise Sprout Social pour voir l'historique de ses conversations. Lorsque quelqu'un lui demande de faire partie d'un post ou d'une infographie, il vérifie s'il le suit ou s'il a partagé son contenu avant de répondre à la demande.

Faites un pas supplémentaire pour vous engager et développer des relations de manière organique. Cela vous aidera vraiment dans vos efforts avec les influenceurs à long terme. Beaucoup de gens assistent à des événements et à des conférences de l'industrie pour essayer de découvrir les acteurs, les rencontrer et développer des relations mutuellement avantageuses. La recherche d'influenceurs suit un cadre similaire. Vous le faites simplement en ligne.

Écoutez l'émission pour entendre mon processus de recherche d'influenceurs.

Partenariat avec des influenceurs rémunérés ou gagnés

Lorsque les gens pensent au marketing d'influence, ils pensent immédiatement: "Oh, je n'ai pas le budget pour payez 10 000 $ à quelqu'un pour publier une photo. » S'il est vrai que les célébrités sont beaucoup payées pour les avenants, micro-influenceurs ne commandez pas des frais aussi élevés.

Par exemple, vous pouvez payer 300 $ par tweet ou 500 $ pour une publication Instagram; cependant, ces relations seront purement transactionnelles. Vous pourriez être une marque parmi les 30 avec laquelle l'influenceur travaille, ce qui risque de désactiver le public de l'influenceur. Les influenceurs rémunérés traiteront votre entreprise comme ils le feraient pour n'importe lequel de leurs nombreux clients.

Je demande à Neal comment le Guides d'approbation de la FTC et son application de la transparence sur les parrainages rémunérés ont affecté le marketing d'influence.

Le personnel de la FTC rappelle aux influenceurs et aux marques de divulguer clairement la relation: https://t.co/FhQlLLr5pY#influenceursFTCpic.twitter.com/bx1Jei5XRl

- FTC (@FTC) 19 avril 2017

Neal dit que les plates-formes sur lesquelles les influenceurs partagent du contenu encouragent également les influenceurs à divulguer les parrainages. De plus, si quelqu'un a une clientèle nombreuse ou fidèle, Neal ne pense pas que la divulgation d'un parrainage ou d'une annonce nuit nécessairement à l'approbation. Les gens voient toujours l'annonce et la question est de savoir s'ils agissent en conséquence.

Cependant, Neal suggère que quiconque cherche à payer 1000 $ à quelqu'un pour un tweet devrait également considérer les avantages potentiels de faire une campagne de tweet sponsorisé pour 1000 $, puis comparer. Affichez l'influence payante de la même manière que vous visualisez les médias payants.

D'autre part, vous pouvez établir des relations avec des influenceurs de manière organique. Plus vous entretenez un lien profond avec quelqu'un, plus il vous sera facile de lui demander son aide et de voir comment vous pouvez l'aider. Ces relations sont celles qui ont la plus grande valeur à long terme.

Écoutez l'émission pour entendre Neal souligner les bases qui vous aident à établir des relations organiques avec les influenceurs.

Exemples d'influenceurs gagnés

Les articles de blog Roundup sont un moyen populaire d'interagir avec les influenceurs et d'obtenir une sorte de retour sur investissement à partir d'un engagement gagné.

Pour créer un article de blog récapitulatif, trouvez des personnes qui ont beaucoup d'abonnés dans votre secteur et demandez-leur de contribuer à un article. Ensuite, si les influenceurs partagent la publication avec leur communauté, vous «tirez parti de l'autre». Par exemple, même si seulement la moitié des 20 personnes vous invitez à tweeter la publication à leurs 50000 abonnés, votre publication peut toucher un public beaucoup plus large que votre propre 2000 Twitter suiveurs.

Lorsque vous organisez du contenu, vous pouvez demander aux influenceurs de participer à un événement ou de rejoindre un chat Twitter. Amenez-les dans votre monde. Au lieu de demander à quelqu'un de publier ou de tweeter sur votre marque, donnez-lui des opportunités naturelles de le faire.

Lorsque le développement des relations est bien fait, c'est gagnant-gagnant. Mais cela peut sembler forcé. Par exemple, une entreprise de chemises habillées personnalisées a contacté Neal parce qu'il porte un costume sur ses photos de profil. Ils ont écrit: «Nous savons que vous avez bonne mine sur les réseaux sociaux. Nous voulons vous proposer une chemise sur mesure gratuite. » L'offre est venue de nulle part et comme il n'y a jamais eu de suivi, Neal n'a jamais eu cette chemise personnalisée.

Pour bien travailler avec les influenceurs, définissez des attentes claires et respectez-les. Ne demandez pas une chose aux influenceurs et ajoutez-les à des listes de diffusion et attendez-vous à ce qu'ils participent chaque semaine lorsque cela ne faisait pas partie des attentes.

Neal souligne également que pour nouer une relation fructueuse avec un influenceur, vous devez comprendre le relation du point de vue de l'influenceur et communiquez la valeur de votre marque et la relation avec le influenceur. N'oubliez pas que les influenceurs sont normalement des créateurs de contenu et que les créateurs de contenu sont occupés. Ils ont souvent leurs propres produits et initiatives, et les personnes et les entreprises envoient fréquemment des requêtes aux influenceurs.

Par exemple, lorsqu'une société d'outils propose à Neal un essai gratuit d'un mois s'il publie à leur sujet, cette approche ne fonctionne pas car Neal a besoin d'un outil qu'il puisse utiliser pour toujours. S'il ne peut utiliser l'outil que pendant 30 jours, il ne perdra pas son temps à écrire à ce sujet. De plus, lorsqu'une entreprise nickel-et-dime un influenceur, cela implique que l'influenceur n'a pas de valeur pour l'entreprise.

Dans un meilleur scénario, une société d'outillage offre à Neal une adhésion à vie. Ils ne lui demandent pas de bloguer sur l'outil ou l'entreprise, mais si Neal aime le produit, ils savent qu'il le fera de toute façon. Les marques intelligentes connaissent la valeur à long terme d’un influenceur. Vous n’avez pas besoin de payer beaucoup d’argent. Vous pouvez proposer vos atouts (produits, services ou expériences client) aux influenceurs.

À mesure que les influenceurs avec d'énormes suivis deviennent plus chers, vous pouvez établir des relations avec des micro-influenceurs, qui ont moins d'adeptes que d'influenceurs (peut-être de 10 000 à 50 000 au lieu de 500 000), mais ont encore attiré un marché de niche ou communauté.

Vous pouvez établir une relation plus profonde avec les micro-influenceurs, car moins de marques se disputent leur attention. De plus, si vous travaillez avec quelques micro-influenceurs, vous pourriez obtenir un effort plus fort qu'en travaillant avec une grande célébrité. Vous pouvez également avoir l'occasion de construire une relation mutuellement bénéfique en aidant l'influenceur à se développer tout en vous aidant.

Écoutez l'émission pour savoir comment quelqu'un a fait tout son possible pour gagner mon influence.

Comment atteindre les influenceurs

Avant de contacter les influenceurs, découvrez qui ils sont. Effectuez de nombreuses recherches sur Google, Twitter et Instagram et créez une liste des personnes que vous souhaitez contacter.

Ensuite, priorisez. Vous ne pouvez pas gérer les relations avec 1 000 influenceurs différents. Dans le cadre d'une campagne, visez 5 à 20 personnes. Commencez par les personnes qui pourraient avoir besoin d'une approche payante, car elles peuvent toujours être intéressées. Vous ne savez jamais quand votre produit va chatouiller la fantaisie de quelqu'un.

Par exemple, Neal a travaillé avec une entreprise dont le produit a réduit certaines maladies chez les bébés âgés de six mois à trois ans. Il a constaté que les influenceurs plus chers pouvaient réduire leur prix parce qu'ils voulaient vraiment travailler avec cette marque.

Après avoir contacté 10 à 30 personnes, regardez comment vous les avez abordées et voyez qui a répondu. Vous aurez une idée du prix du marché et des attentes, et vous pourrez vous adapter en fonction de ces informations. Grâce à cela, vous trouverez votre tribu d'influenceurs. Recherchez les situations où vous avez tous les deux une vision de la relation et avancez avec celles qui correspondent à votre budget et à leurs attentes.

Il n'y a rien de mal à faire du 100% bio ou 100% payé. Cependant, si vous êtes payé à 100%, vous n’avez pas à offrir quelques milliers de dollars à chaque blogueur. Vous pouvez envoyer un produit gratuit ou un montant nominal. Montrez que vous appréciez le temps qu'ils prennent pour écrire un article de blog ou envoyer un tweet, et offrez un signe de votre appréciation.

Je demande à Neal comment aborder le sujet d'une approbation avec un influenceur. Neal rappelle que vous devez vous engager avec des influenceurs potentiels sur les réseaux sociaux avant le premier contact. Cela pourrait déclencher une conversation qui peut vous aider.

Lorsque vous contactez, envoyez un e-mail ou un message qui informe l'influenceur que vous vous suivez sur les réseaux sociaux. Faites également référence à l'un de leurs articles que vous avez aimé et partagé avec votre communauté et dites-leur qu'il a trouvé un écho auprès de vos fans. Ensuite, mentionnez que vous essayez de faire connaître votre produit. Demandez-leur s'ils travaillent avec des entreprises, et si oui, comment.

Vous pouvez également faire savoir à un influenceur que vous aimeriez lui envoyer l'un de vos produits pour essayer d'obtenir ses commentaires. Ou offrez-leur quelque chose à utiliser comme cadeau sur leur blog. Déterminez ce que vous pouvez donner qui leur serait utile.

Encore une fois, ne demandez pas spécifiquement un article de blog ou quoi que ce soit d'autre. Sachez simplement que s'ils aiment vraiment votre produit, ils en parleront probablement de toute façon naturellement. Vous pouvez également regarder les entreprises avec lesquelles un influenceur a travaillé dans le passé pour développer une idée des attentes de l'influenceur.

Écoutez l'émission pour découvrir ce que fait Neal après avoir travaillé avec des influenceurs.

Découverte de la semaine

Apple vient de sortir Clips, une application iOS pour créer et éditer des vidéos carrées, qui a tendance à mieux fonctionner sur les réseaux sociaux. Clips est idéal pour créer de courtes vidéos que vous partagez dans vos fils d'actualité sociaux ou sous forme d'histoires sur Facebook ou Instagram.

Clips est comme un petit éditeur iMovie dépouillé pour les vidéos de médias sociaux. Vous pouvez enregistrer et éditer des vidéos et ajouter des filtres, des affiches, des bulles, etc. L'application vous permet même de créer une diapositive de titre ou d'ajouter du contenu à partir de votre pellicule. Pour ajouter de la musique, choisissez parmi les clips audio inclus ou sélectionnez l'un des vôtres.

La fonction Titres en direct est un moyen simple d'ajouter des sous-titres codés. Cela est utile car, sur les plateformes sociales, la vidéo est généralement désactivée jusqu'à ce que les sous-titres attirent les spectateurs. Une fois que vous avez activé les titres en direct, l'application traduit votre voix en texte et les mots apparaissent en bas de l'écran. La fonctionnalité de synthèse vocale est assez précise, mais vous pouvez modifier le texte si nécessaire.

L'application Clips est gratuite et disponible uniquement pour les utilisateurs iOS. Facebook, Twitter et Instagram vous permettent de télécharger des vidéos au format carré, et Clips est un moyen sympa de créer ces vidéos avec peu d'effort. L'application combine l'appareil photo et les effets en un seul outil simple.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Clips fonctionne pour vous.

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Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Neal sur son site Internet.
• Suivez @NealSchaffer sur Twitter et Instagram.
• Connectez-vous avec Neal sur Facebook.
• Lis Maximisez vos réseaux sociaux.
• En savoir plus sur Sprout Social.
• Revoir le Guides d'approbation FTC.
• Check-out Clips.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00 (heure du Pacifique) Crowdcast, ou connectez-vous sur Facebook Live.
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