3 nouvelles études prouvent la croissance du marketing sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des domaines de rêve pour les spécialistes du marketing. Avec plus de 500 millions d'utilisateurs actifs sur Facebook aujourd'hui, il ne fait aucun doute que Facebook est une puissance des médias sociaux. Et bien que Facebook soit un favori des réseaux sociaux, ce n’est pas le seul.

Les spécialistes du marketing prennent note de de nombreuses opportunités de médias sociaux et commencer à mettre en œuvre nouvelles initiatives sociales à un rythme plus élevé que jamais. Voici 3 nouvelles études qui montrent que les médias sociaux sont toujours à la hausse:

# 1: Les petites entreprises doublent l'adoption des médias sociaux

L'un des résultats positifs du ralentissement économique est la croissance rapide du marketing des médias sociaux.

Une étude récente, «The State of Small Business Report», parrainée par Solutions réseau, LLC et l'Université du Maryland Robert H. École de commerce Smith, indique que les luttes économiques sont le catalyseur de la popularité rapide des médias sociaux.

Les résultats de l'étude montrent que l'utilisation des médias sociaux par les propriétaires de petites entreprises est passée de 12% à 24% en l'année dernière seulement, et près de 1 sur 5 utilise activement les réseaux sociaux dans le cadre de son marketing stratégie.

Voici un aperçu de ce que les petites entreprises ont signalé comme étant les principales utilisations du marketing sur les réseaux sociaux:

• 75% ont une page d'entreprise sur un site de réseautage social
• 69% publient des mises à jour de statut ou des articles d'intérêt sur les sites de médias sociaux
• 57% construisent un réseau via un site tel que LinkedIn
• 54% surveillent les commentaires sur l'entreprise
• 39% ont un blog
• 26% tweetent sur leurs domaines d'expertise
• 16% utilisent Twitter comme canal de service

Selon l'étude, différentes industries adoptent le marketing des médias sociaux à des rythmes différents, et si de nombreuses industries ont commencé à utiliser le marketing des médias sociaux dans leurs efforts pour atteindre plus de clients, beaucoup ne l'ont toujours pas placé comme leur priorité absolue.

Selon l'enquête, "Les entreprises de services professionnels, les entreprises immobilières et les entreprises de divertissement / restauration / hébergement comptent davantage sur le marketing par e-mail que d'autres types de petites entreprises. Entreprises du le secteur de l'éducation / de la santé / des services sociaux repose davantage sur le marketing des médias sociaux et le publipostage. Sans surprise, les détaillants dépendent davantage de la publicité imprimée et radiodiffusée.”

Le rapport mesurait également les attentes des petites entreprises vis-à-vis des médias sociaux. Alors que 58% estiment que les médias sociaux «ont répondu aux attentes», 12% estiment qu'ils ont «dépassé les attentes», tandis que 25% estiment que les médias sociaux «n'ont pas répondu aux attentes».

Voici quelques-unes des raisons avancées pour expliquer les lacunes des médias sociaux:

• 50% estiment qu'il a utilisé plus de temps que prévu
• 19% pensent que les médias sociaux leur ont fait perdre de l'argent
• 17% estiment que les réseaux sociaux ont permis aux gens de critiquer leur entreprise

Voici une ventilation d'eMarketer qui montre les performance des tactiques des médias sociaux, selon les petites entreprises américaines:

Dans l'ensemble, l'utilisation des médias sociaux par les petites entreprises est un domaine de croissance majeur. Le rapport le dit le mieux: «Cet environnement désastreux n'a pas étouffé l'innovation. Les petites entreprises les plus prospères se font concurrence en offrant un service et une créativité de qualité supérieure. les entreprises adoptent rapidement les médias sociaux pour rester en contact avec les clients et exploiter leurs connaissances Ressources."

# 2: Près de 20% des dollars marketing iront au marketing social dans 5 ans

Au cours des 6 derniers mois seulement, les spécialistes du marketing ont changé d'attitude à l'égard des dépenses de marketing sur les réseaux sociaux. Cela a été récemment affirmé dans la nouvelle étude, "L'enquête CMO», De la Fuqua School of Business de l'Université Duke et de l'American Marketing Association. Une constatation clé: les budgets de marketing des réseaux sociaux continuent d'augmenter. Selon les résultats, les entreprises consacrent actuellement 6% de leur budget marketing aux médias sociaux, une allocation qu'elles prévoient d'augmenter à 10% au cours de l'année prochaine et à 18% au cours des 5 prochaines années.

En août 2009, les spécialistes du marketing avaient déjà prévu de consacrer plus d'argent aux médias sociaux. Cependant, en février 2010, les spécialistes du marketing ont annoncé qu'ils prévoyaient d'allouer un cinquième de leur budget marketing au marketing des réseaux sociaux au cours des 5 prochaines années. Il s'agit d'une nette augmentation par rapport aux projections de 2009. L'étude présente la comparaison suivante d'août 2009 à février 2010:

Dépenses actuelles du budget marketing sur les médias sociaux:

Août 2009: 3,5%

Février 2010: 5,6%

Dépenses budgétaires marketing sur les réseaux sociaux au cours des 12 prochains mois:

Août 2009: 6,1%

Février 2010: 9,9%

Dépenses budgétaires marketing sur les réseaux sociaux au cours des 5 prochaines années:

Août 2009: 13,7%

Février 2010: 17,7%

Comme l’a déclaré la directrice de l’enquête, Christine Moorman, professeure à Fuqua, «Même si beaucoup sont encore en train d’expérimenter et d’apprendre à utiliser au mieux les outils des médias sociaux, ces résultats indiquent que les spécialistes du marketing pensent que le marketing des médias sociaux est là pour rester et jouera un rôle de plus en plus important dans leur travail d'acquisition et de fidélisation des clients à l'avenir.”

# 3: Maîtriser les médias sociaux: un objectif majeur pour les spécialistes du marketing

Anderson Analytics and Marketing Executives Networking Group a récemment publié un rapport intitulé "Tendances marketing 2010»Avec un aperçu intéressant de l'esprit des responsables marketing.

Lorsqu'on a demandé aux responsables marketing de choisir les tendances et les mots à la mode les plus importants auxquels prêter attention en 2010, le marketing Le ROI (obtenir un bon retour sur les efforts marketing) était numéro un, 58% d'entre eux affirmant que c'était la tendance la plus importante à surveiller sur. Mais ce qui est encore plus intéressant, c'est que Les médias sociaux ont fait partie du top 10, 42% les choisissant comme l'une des principales tendances à surveiller. En outre, 72% ont déclaré travailler pour des entreprises qui planifient des initiatives de médias sociaux en 2010.

L'étude a également exploré la présence sur les réseaux sociaux et fait état de résultats très intéressants en comparant l'utilisation des réseaux sociaux personnels par les responsables marketing et l'utilisation des réseaux sociaux de leur entreprise. Le tableau ci-dessous, gracieuseté d'Anderson Analytics, montre à quel point la présence personnelle et celle de l'entreprise ne sont pas très similaires et met en évidence les principales différences. Les dirigeants individuels sont plus susceptibles d'utiliser des outils de réseautage comme Facebook et LinkedIn, tandis que les entreprises sont plus susceptibles de tenir un blog que les dirigeants individuels.

Tout aussi intéressant est le consensus sur la manière de mener à bien les initiatives de médias sociaux. Les spécialistes du marketing se tournent vers les employés internes, les consultants en médias sociaux et les agences interactives pour obtenir de l'aide et sont moins susceptibles d'utiliser les agences de relations publiques et de publicité.

Lors de la sélection d'un fournisseur pour les initiatives de médias sociaux, les responsables marketing se concentrent sur l'influence sur un marché cible et sur l'étendue du réseau d'un consultant en tant que facteurs décisifs majeurs. Le tableau ci-dessous montre la répartition totale de l'importance de critères spécifiques lors du choix d'un consultant en médias sociaux:

Ces trois enquêtes sont d'excellents indicateurs que nous continuerons à voir le marketing des médias sociaux augmenter et peut-être qu'avec le temps, nous verrons moins les stratégies de marketing traditionnelles.

Nous souhaitons vous entendre: avez-vous constaté un changement majeur vers les initiatives de marketing social dans votre entreprise? Y a-t-il encore une hésitation à faire un saut substantiel vers ce nouveau mode de commercialisation ou le virage a-t-il été une transition facile? Parlez-nous de vos expériences ci-dessous.