Comment utiliser les réponses rapides d'Instagram pour rationaliser l'engagement: Social Media Examiner

Utilisez-vous les messages directs Instagram pour interagir avec les clients ou les abonnés? Vous voulez gagner du temps à répondre aux mêmes questions encore et encore?

Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser les réponses rapides Instagram pour les entreprises et comment transformer les anciens messages directs en réponses rapides.

Pour savoir comment configurer des réponses rapides Instagram pour les messages directs (DM), lisez l'article ci-dessous pour une procédure pas à pas facile à suivre ou regardez cette vidéo:

Que sont les réponses rapides Instagram?

Les entreprises adorent DM Instagram pour le service client et interagir avec leur public, mais nous sommes nombreux à nous épuiser les pouces avec des réponses constantes à la même question. Heureusement, Instagram a des réponses rapides pour les DM pour vous faciliter la vie un peu.

Les réponses rapides Instagram sont des réponses que vous configurez à l'avance pour répondre aux questions fréquemment posées que vous recevez via DM sur Instagram. Une fois que vous avez configuré une réponse rapide, vous pouvez l'insérer automatiquement dans un DM pour répondre rapidement à un question.

Remarque: les réponses rapides ne sont disponibles que pour Profils d'entreprise Instagram. Profils personnels et profils de créateurs ne dispose pas de cette fonctionnalité.

Alors, quels types de réponses devez-vous configurer comme réponses rapides? Les horaires les plus courants sont vos heures d'ouverture, les questions fréquemment posées, les directions, les tarifs que vous proposez pour différents services, les coordonnées ou peut-être même un lien vers une ressource gratuite.

L'une des raisons pour lesquelles j'aime les réponses rapides est que si vous avez une agence qui gère votre contenu ou si vous êtes l'agence, les réponses rapides vous permettent d'obtenir facilement une réponse claire et concise identique à planche. De cette façon, il n'y a aucune confusion pour le destinataire du message.

Les réponses rapides sont également idéales pour les domaines médical et juridique ou dans un environnement hautement technique lorsque vous le souhaitez pour donner une réponse très précise qui ne laisse aucune place à la confusion ou qui obligerait autrement un expert à réponse. Les réponses rapides permettent d'être cohérent à tous les niveaux.

Maintenant que vous connaissez les avantages de l'utilisation des réponses rapides Instagram pour les entreprises, voici comment les configurer.

# 1: Configurer une réponse rapide Instagram

Pour créer une réponse rapide Instagram, connectez-vous à Instagram et accédez à votre profil d'entreprise. Dans le coin supérieur droit de l'écran, appuyez sur le bouton à trois lignes et choisissez Paramètres dans le menu déroulant.

De là, choisissez l'option Business et sur l'écran suivant, appuyez sur Réponses rapides.

Si vous n'avez pas encore téléchargé de réponse rapide Instagram, l'écran suivant sera vide et vous verrez une option pour en créer une. Si vous en avez déjà enregistré, vous les verrez ici avec un signe plus dans le coin supérieur droit qui vous permet d'en créer un. Donc, pour ajouter une nouvelle réponse rapide, appuyez simplement sur ce bouton plus.

Ensuite, vous serez redirigé vers un écran pour configurer la réponse rapide. Tout d'abord, saisissez le message que vous souhaitez enregistrer en tant que réponse rapide. Vous pourriez dire quelque chose comme: "Nos heures d'ouverture normales sont du lundi au vendredi de 9 h à 18 h."

En dessous, tapez un raccourci, qui est un seul mot que vous souhaitez appliquer à cette réponse rapide. Lorsque vous utilisez ce raccourci dans vos DM, votre réponse rapide remplira votre message. Alors restez bref, doux et pertinent par rapport au message que vous souhaitez utiliser. Puis enregistrez-le.

# 2: Créez une réponse rapide Instagram à partir d'un message existant

Il est fort probable que vous ayez déjà répondu à de nombreuses questions que vous souhaitez configurer comme réponses rapides dans les précédentes DM sur Instagram. Il existe un moyen simple et rapide de profiter de ces messages précédemment envoyés pour créer des réponses rapides aller de l'avant.

Pour configurer une réponse rapide à partir d'un message existant, accédez à ce fil de discussion et maintenez le doigt appuyé sur le message que vous avez précédemment envoyé en tant que réponse. Lorsque vous faites cela, vous obtenez un petit écran contextuel avec une option Enregistrer la réponse rapide.

Une fois que vous sélectionnez cette option, Instagram remplit automatiquement le message dans une nouvelle réponse rapide. Effectuez une modification rapide si vous le souhaitez et attribuez un nouveau mot-clé au raccourci. Ensuite, enregistrez-le et vous avez terminé.

# 3: Répondez à un DM avec une réponse rapide Instagram

Alors maintenant que vous avez configuré vos réponses rapides, comment les utilisez-vous?

La fonction de réponse rapide n'est disponible que dans les DM Instagram. Vous ne pouvez pas l'utiliser pour répondre aux commentaires sur vos messages ou dans d'autres fonctions de ce genre.

Pour utiliser une réponse rapide pour répondre à un DM, ouvrez un message dans lequel quelqu'un vous a posé une question qui aboutirait généralement à cette réponse. Dans ce message, là où vous tapez normalement votre réponse, tapez simplement le mot que vous avez créé comme raccourci.

Dans l'exemple ci-dessous, j'ai tapé le mot Prestations de service, que j'ai configurée comme réponse rapide.

Après avoir tapé votre raccourci, vous verrez une petite bulle de commentaire avec trois points apparaître dans la boîte de message.

Appuyez sur cette petite icône à trois points et Instagram videra automatiquement votre message pré-enregistré directement dans le DM.

À ce stade, le message est entièrement personnalisable. Vous pouvez le personnaliser, changer un peu d'informations ou simplement cliquer sur Envoyer pour l'envoyer en route.

# 4: Modifier une réponse rapide Instagram

Une fois que vous avez créé des réponses rapides Instagram, il est facile de revenir en arrière et de les modifier ou de les supprimer.

Sur l'écran Réponses rapides de vos paramètres, appuyez sur le message que vous souhaitez modifier. Vous verrez alors un écran Modifier la réponse rapide avec ce message et ce raccourci.

Vous pouvez effectuer vos modifications directement à partir de là, puis enregistrer vos modifications. Si vous préférez supprimer complètement la réponse rapide de la liste, appuyez simplement sur le lien rouge Supprimer la réponse rapide.

Conclusion

La fonction de réponses rapides d'Instagram vous permet de répondre aux questions courantes de vos abonnés sans avoir à taper le même message à maintes reprises. Pour configurer des réponses rapides, vous pouvez les créer à partir de zéro ou enregistrer les DM que vous avez précédemment envoyés en tant que réponses rapides. Ensuite, il vous suffit de taper le raccourci de la réponse appropriée pour l'insérer dans un DM pour répondre rapidement à une question.

Qu'est-ce que tu penses? Quels types de questions pouvez-vous enregistrer en tant que réponses rapides Instagram? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.

Plus d'articles sur le marketing Instagram:

• Découvrez trois astuces pour convertir plus de trafic Instagram.
• Apprenez à concevoir et à publier des publications Instagram qui améliorent l'engagement.
• Découvrez comment démarrer avec la vidéo Instagram Stories pour votre entreprise.