6 façons de suivre l'impact des médias sociaux sur les relations publiques: Social Media Examiner

Avez-vous utilisé des stratégies de médias sociaux pour soutenir vos efforts de relations publiques? Avez-vous du mal à montrer si le social a fait une différence?

Cet article se concentrera sur six mesures que vous pouvez utiliser pour mesurer l'impact des médias sociaux sur les relations publiques (PR).

Pourquoi les médias sociaux et les relations publiques?

Alors que les médias continuent de renforcer leur présence en ligne, les professionnels des relations publiques ont une formidable opportunité de influence des médias sociaux points de vente pour améliorer leur efforts de sensibilisation.

Les réseaux sociaux comme Twitter offrent un nouveau niveau d'accès aux journalistes qui dialogue ouvert de manière nouvelle et passionnante. Alors que les sites de médias sociaux deviennent la «source» des nouvelles et des dernières nouvelles, les spécialistes du marketing voient la couverture médiatique se répandre plus rapidement que jamais.

Mais la grande question est, Comment pouvez-vous quantifier l'impact des médias sociaux sur vos efforts de relations publiques?

La meilleure façon de montrer l'impact est de regarder comment les médias sociaux ont affecté les coûts des efforts de marketing.

Cela peut être accompli en utilisant quelques mesures standards de relations publiques, de publicité en ligne, d'optimisation des moteurs de recherche et de sites Web qui peuvent être combinées pour montrer une vision holistique de la vraie valeur que les médias sociaux apportent à la table.

La liste suivante de métriques peut être utilisée pour évaluer les relations publiques ou ils peuvent être utilisés sur plusieurs canaux marketing pour afficher une vue cross-canal de la diffusion des médias sociaux.

# 1: coût par impression

Les réseaux sociaux aident à élargissez la portée de votre message et a un impact énorme sur le nombre d'impressions générées pour les histoires de relations publiques. Par conséquent, quand vous montrer l'évolution du coût par impression avec et sans pour autant des médias sociaux, vous pouvez démontrer de manière convaincante pourquoi les efforts des médias sociaux sont essentiels à vos stratégies.

Facebook Insights fournit facilement des données d'impression, mais cela peut être plus difficile à mesurer sur Twitter. TweetReach et Simplement mesuré les deux fournissent des informations sur la distance parcourue par les messages sur Twitter.

Tu veux recueillir le nombre total de "globes oculaires" qui aurait pu voir votre message et divisez-le par le montant dépensé pour la sensibilisation à détermine le coût par impression.

# 2: Coût par engagement

L'engagement est la seule chose à laquelle les médias sociaux continuent de battre toutes les autres plates-formes de marketing, encore et encore. Il est presque injuste de comparer l'engagement des médias sociaux avec d'autres canaux, car les autres canaux marketing n'ont tout simplement pas autant d'occasions de générer de l'engagement.

Regroupez la façon dont les gens se sont engagés avec le contenu et divisez-le par le coût à détermine le coût par engagement.

Les types d'engagement comprennent les partages, les clics, les commentaires, les mentions J'aime et les mentions. La clé pour comprendre si une action doit être mesurée comme un engagement est de se demander: «L'utilisateur a-t-il physiquement fait quelque chose pour que l'action soit terminée?» L'action est ce qui sépare une impression de l'engagement.

# 3: coût par clic

Les relations publiques peuvent inciter les utilisateurs à cliquer sur des liens partagés via les réseaux sociaux. Il peut être difficile de déterminer le nombre de clics générés à partir de liens partagés par des tiers, mais vous pouvez calculer le nombre de clics générés via votre propre messagerie en utilisant les statistiques de votre raccourcisseur d'URL.

Plusieurs fois, les articles contiendront un lien vers votre site Web d'entreprise qui ajoutera une autre couche de clics au mélange. Vous pouvez également demander le nombre de pages vues de l'article à partir de la publication contenant l'URL de référence d'un site de réseau social.

Prenez le nombre total de clics et divisez-les par le coût de la sensibilisation à détermine le Coût par clic. En règle générale, si vous comparez les résultats à d'autres canaux publicitaires qui utilisent une statistique de coût par clic, comme publicité en ligne, vous verrez que les médias sociaux génèrent des clics peu coûteux sur les relations publiques messages.

# 4: Coût par visiteur du site

En raison de la nature du partage en ligne, il est courant de constater une augmentation du trafic sur le site Web qui entoure la sensibilisation des relations publiques. Étant donné que les entreprises paient beaucoup pour la publicité en ligne pour attirer les visiteurs sur leur site, ne pas mesurer le coût par visiteur du site sur tous les canaux est une occasion manquée de montrer un impact positif sur les réseaux sociaux.

Pour calculer le coût par visiteur du site, prendre le nombre total de visites du site Web généré et divisez-le par le coût total de la sensibilisation. Ensuite, comparer les résultats aux coûts de publicité en ligne et d'optimisation des moteurs de recherche.

# 5: Coût par lien entrant

Alors que de plus en plus d'entreprises s'efforcent d'améliorer leur classement dans les moteurs de recherche, davantage de professionnels des relations publiques sont invités à demander "backlinks»Dans les articles des médias. Ces backlinks générer du trafic vers le site Web de l'entreprise.

Par conséquent, une autre bonne métrique à comparer est la coût par lien entrant. Pour calculer cette métrique prendre le nombre total de liens entrants l'article généré et divisez-le par le coût total de la sensibilisation. Ensuite, comparer les résultats aux coûts d'optimisation des moteurs de recherche.

# 6: Coût par abonné

Lorsque les visiteurs accèdent à votre site Web, il est important de mesurer les actions qu'ils entreprennent. De plus en plus d'entreprises recherchent des moyens convertir le trafic Web en "abonnés" qui ont fourni leur adresse e-mail, ce qui offre une opportunité supplémentaire pour les efforts de marketing de suivi.

Par conséquent, pensez à comparer le coût par abonné sur l'ensemble de vos canaux marketing à comprendre les performances des relations publiques par rapport à vos dépenses marketing globales.

Pour calculer le coût par abonné, prendre le nombre total de nouveaux abonnés généré et divisez-le par le coût de la sensibilisation.

Dernières pensées

Vous remarquerez que bon nombre de ces statistiques ne sont pas des mesures traditionnelles de "relations publiques", mais peuvent plutôt être utilisées pour créer un tableau de bord cross-canal qui montrera comment les efforts des médias sociaux et des relations publiques se complètent et produisent des résultats «peu coûteux».

Les résultats ont tendance à être peu coûteux car les dépenses supplémentaires pour capitaliser sur les médias sociaux sont généralement très faibles. N'oubliez pas que l'objectif n'est pas de montrer que les réseaux sociaux sont «meilleurs» que les autres canaux marketing, mais plutôt que vos autres canaux marketing fonctionnent mieux et de manière plus rentable. quand les médias sociaux font partie du mélange.

Qu'est-ce que tu penses? Comment avez-vous montré une relation positive entre les relations publiques et les médias sociaux? Quelles métriques utilisez-vous pour raconter l'histoire? Veuillez partager vos pensées, histoires et idées dans la zone de commentaires ci-dessous.