Comment transformer les employés en défenseurs des médias sociaux: exemples de cas: examinateur des médias sociaux

Votre entreprise est-elle active sur les réseaux sociaux?

Vos employés y sont-ils également actifs?

Lorsque les employés sont inclus dans vos efforts sociaux, ils deviennent des défenseurs importants de la marque.

Dans cet article, vous allez découvrez comment l'implication des employés dans votre marketing sur les réseaux sociaux profite à votre entreprise.

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# 1: Améliorer l'image de marque de l'entreprise

Zappos, le détaillant en ligne de chaussures, vêtements et accessoires, a une culture incroyablement ouverte et sociale. Voici quelques-unes des façons dont Zappos utilise les médias sociaux pour soutenir et partager leur culture unique.

Mettre en valeur la culture d'entreprise

En rendant leur culture d'entreprise plus visible sur les réseaux sociaux, Zappos n'attire pas seulement les clients qui apprécient la façon dont ils traitent les employés, mais attire également des candidats potentiels qui pourraient vouloir travailler pour l'entreprise.

Zappos pense que même l'activité la plus banale, comme un entretien d'embauche, est une expérience qui mérite d'être partagée.

le tweet vidéo ci-dessous montre comment Zappos accueille chaleureusement ses stagiaires.

Zappos utilise le compte Twitter @eyezapp pour montrer aux autres ce que c'est de travailler pour eux et utilise @InsideZappos pour héberger le #InsideZappostweetchat pour partager ce qui se passe dans les coulisses. Le chat engage leurs employés de manière transparente.

Soutenir l'engagement des employés

Zappos est excellent pour utiliser les médias sociaux pour renforcer le message selon lequel les entreprises sont alimentées par des personnes, pas par des chiffres.

Une fois à bord, ils forment chaque employé à utiliser Twitter.

Les employés sont encouragés à tweeter sur ce qu'ils font au travail et à partager des ressources que les clients pourraient trouver utiles, à la fois sur et en dehors du site Zappos. Il existe même un tableau de classement de l'entreprise qui montre quels employés sont sur Twitter et combien d'abonnés ils ont.

Les employés utilisent un certain nombre de réseaux sociaux et taguent leurs publications sociales avec les hashtags #ZapposCulture et #Zapponiens. Et ils utilisent parfois le hashtag #culture d'entreprise pour atteindre un public au-delà de Zappos.

À emporter: Zappos a posé les bonnes bases pour encourager les employés à participer aux médias sociaux. Avec l’adhésion de leur PDG averti en médias sociaux, Tony Hsieh, la stratégie de médias sociaux de l’entreprise permet à l’entreprise et à ses employés de grandir ensemble.

Le dévouement de Zappos à Service Clients et leur grande culture d'entreprise sont clairement visibles sur les médias sociaux, ce qui a eu un impact énorme sur leurs ventes, leur réputation et leur image de marque.

# 2: Augmentez les ventes et la crédibilité

G Michael Salon est un salon de coiffure haut d'Indianapolis. Sa page Facebook est un excellent exemple de la façon dont une entreprise basée sur les services peut garder l'image d'une entreprise fraîche et actuelle en mettant en avant les employés dans les publications sur les réseaux sociaux.

Services de vitrine

G Michael Salon familiarise les clients avec ses stylistes et leur travail en publiant des photos avant et après, ainsi que les noms des employés. Si les clients aiment ce qu'ils voient, ils peuvent demander les services de ces stylistes, ce qui entraîne une augmentation des ventes.

Mettez en valeur les clients satisfaits

Le salon met un point d'honneur à poster avis de clients satisfaits et marque le styliste mentionné, montrant la qualité de son travail et encourageant plus de réservations.

Parlez de la formation et des réalisations

G Michael Salon partage la formation professionnelle et les certifications de ses employés pour inspirer la confiance des clients dans leur décision de prendre rendez-vous.

De même, lorsque le salon atteint un objectif ou reçoit des récompenses, il identifie les employés qui ont contribué au succès.

Promouvoir les relations personnelles

Le salon célèbre les anniversaires ou les mariages des employés pour aider à créer des liens personnels entre les stylistes et les clients.

Pour renforcer ces liens, le salon partage les intérêts extérieurs de ses employés, attirant ainsi des clients partageant les mêmes intérêts.

À emporter: G Michael Salon comprend que les relations sont souvent construites à travers des intérêts communs entre les gens, pas des marques. Ils se font un devoir d'inclure les personnes derrière leur entreprise dans leurs mises à jour sur les réseaux sociaux. Lorsque ces employés partagent ces mises à jour avec leurs amis, la portée de chaque publication est augmentée et davantage de personnes prennent connaissance de l'entreprise et de ses services.

Conclusion

Je voudrais vous laisser sur cette pensée. La culture d’une entreprise se reflète à la fois en interne et en externe. Par conséquent, la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux n’est pas seulement externe, elle est également interne.

Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous essayé l'une de ces tactiques pour impliquer vos employés dans les médias sociaux? Quelles bonnes pratiques utilisez-vous dans votre entreprise? Veuillez laisser vos pensées dans les commentaires ci-dessous. J'aimerais avoir de vos nouvelles!