Comment obtenir des prospects avec Facebook Messenger Ads: Social Media Examiner
Annonces Facebook Facebook Messenger Facebook / / September 25, 2020
Vous souhaitez générer plus de prospects à partir de votre marketing Facebook? Avez-vous essayé les publicités Messenger?
Dans cet article, vous découvrirez comment créer des campagnes publicitaires Messenger qui généreront de nouveaux prospects pour votre entreprise.
Remarque sur l'utilisation des destinations publicitaires Messenger
Avant de plonger dans les annonces Messenger, il convient de noter que cet article ne traite pas de l'option de placement d'annonces Messenger ni de la manière de créer des campagnes de bot Messenger. (Regarde ça comment faire du bot si c'est ce qui vous intéresse.) Cet article se concentre plutôt sur la façon d'utiliser les publicités Facebook Messenger avec vos publicités existantes pour vous aider à générer des prospects plus rentables.
Les annonces Messenger ne sont pas en fait un type d'annonce spécifique; vous ne sélectionnez pas "Annonce Messenger" comme format. Il s'agit d'une destination publicitaire (un point de terminaison que vous souhaitez que les personnes qui interagissent avec vos annonces visitent), comme votre site Web ou votre application.
Ils sont conçus comme une méthode en un clic pour entamez une conversation avec vos clients ou clients potentiels, ce qui est beaucoup plus rapide que de diriger quelqu'un vers la fonction de chat ou les coordonnées de votre site Web.
Quels sont les objectifs de la campagne Facebook pris en charge par les publicités Messenger?
Il peut y avoir confusion lors de la création de campagnes Messenger, car vous pouvez les configurer de deux manières différentes.
La première méthode originale consiste à choisir l'objectif Trafic ou Conversion et au niveau de l'ensemble d'annonces, sélectionnez Messenger comme destination.
En 2017, Facebook a introduit un objectif de campagne Messages pour sensibiliser le public au fait que les entreprises peuvent interagir avec les utilisateurs de Facebook via Messenger et démarrer des conversations pour poursuivre leurs objectifs commerciaux.
Cependant, Facebook n'a pas remplacé l'ancienne méthode de création de campagnes Messenger, vous avez donc toujours deux façons de les créer. Le moyen le plus approprié de créer des campagnes qui envoient des personnes vers Messenger consiste à utiliser le nouvel objectif Messages.
Quand devriez-vous diffuser des campagnes Messenger?
Les campagnes Messenger sont les moins efficaces pour cibler des audiences froides en raison du niveau plus élevé de engagement requis pour interagir avec l'annonce, par rapport à d'autres objectifs de campagne tels que les vues de la vidéo ou Trafic. Utilisez-les plutôt au milieu de votre entonnoir pour ciblez vos audiences chaleureuses via des audiences personnalisées vidéo et des audiences personnalisées d'engagement de page.
Vous pouvez également les utiliser en bas de l'entonnoir de vente pour ciblez vos publics chauds. C'est là que les campagnes Messenger sont les plus efficaces, car vous ciblez les audiences les plus réactives en raison de leur engagement sur votre site Web.
Utilisez les campagnes publicitaires Messenger pour cibler des audiences chaleureuses
Le premier exemple de campagne Messenger cible un public chaleureux et positionne une offre de prospect. Tout comme la création d'une campagne sur Facebook, cela commence par l'objectif de votre campagne. Comme mentionné précédemment, bien que vous puissiez créer des campagnes Messenger à l'aide des objectifs Conversions et Trafic, vous souhaitez en fait utiliser l'objectif Messages.
# 1: Choisissez votre objectif de campagne Messenger
Pour commencer, accédez à votre Gestionnaire d'annonces tableau de bord et cliquez sur Créer dans l'onglet Campagnes.
Prochain, cliquez sur le bouton Passer à la création rapide s'il n'est pas déjà activé.
Dans le workflow de création rapide, nommez votre campagne et choisissez Messages dans la liste déroulante.
Assurez-vous que le test fractionné et l'optimisation du budget sont désactivés.
Maintenant, passez au niveau de l'ensemble d'annonces et nommez votre ensemble d'annonces, puis votre annonce. Finalement, cliquez sur Enregistrer dans le brouillon.
# 2: Remplissez les détails de votre ensemble d'annonces Messenger
Une fois le niveau de campagne de votre nouveau brouillon de campagne ouvert, accéder au niveau de l'ensemble d'annonces. Vous allez maintenant créer votre ensemble d'annonces en choisissant un budget, une audience, des emplacements et des paramètres d'optimisation.
Dans la section Messages du niveau de l'ensemble d'annonces, assurez-vous que Click to Messengerest sélectionné par opposition aux messages sponsorisés.
Prochain, définissez votre budget quotidien. Lorsque vous effectuez un remarketing auprès d'audiences chaudes, vous pouvez définir un budget plus élevé que dans votre campagne d'audience chaude, car la taille de l'audience sera plus importante.
Conseil pro: Le budget que vous définissez pour votre campagne a un impact sur le nombre de personnes de votre audience que vous toucherez quotidiennement. Plus l'audience est large, plus le budget quotidien que vous pouvez définir avant votre rencontre est élevé problèmes de fatigue publicitaire.
Par exemple, si vous avez 120 000 personnes dans votre audience personnalisée de vidéo de 25%, vous définiriez un budget quotidien plus élevé de 40 USD par jour par rapport à une audience personnalisée d'engagement de page de seulement 30 000 USD pour laquelle vous commenceriez à 10 USD par journée.
Ensuite, sélectionnez votre audience dans la section Audience de votre ensemble d'annonces. Ici, vous ciblerez des audiences chaleureuses telles que les vues de vidéos et l'engagement de la page. Si vous n'avez pas encore créé une audience chaleureuse, consultez ces articles pour découvrir comment créer une audience personnalisée d'engagement de page et un visionnage de la vidéo audience personnalisée.
Dans le champ Audiences personnalisées de la section Audience, choisissez votre audience personnalisée. Étant donné que les audiences personnalisées réduisent votre audience en fonction de son engagement avec votre page ou vos vidéos, vous n'avez pas besoin de définir des informations démographiques ou un ciblage détaillé.
Dans cet exemple, vous souhaitez cibler les personnes qui ont interagi avec votre page Facebook.
Passez maintenant à la section Emplacements. Sélectionnez Modifier les emplacements (par opposition aux emplacements automatisés) et choisissez les emplacements Facebook Feeds, Instagram Feeds et Messenger Inbox.
Dans la section Optimisation et livraison, utilisez les paramètres par défaut, en optimisant les réponses aux messages.
# 3: Créez votre annonce Messenger
Maintenant accéder au niveau de l'annonce de votre campagne et sélectionnez votre page Facebook et votre profil Instagram dans les listes déroulantes de la section Identité.
Avec ce type de campagne, vous souhaitez générer des leads en démarrant des conversations dans Messenger avec des clients potentiels. Donc, présenter une offre publicitaire telle qu'une consultation gratuite, une séance de stratégie ou quel que soit votre premier point de contact avec des pistes potentielles.
Dans la section Créer une annonce, choisissez une seule image, une seule vidéo ou un carrousel comme format d'annonce. Je recommande une seule image pour que les choses restent simples au départ, ou si vous avez une vidéo pertinente qui peut donner à votre offre plus de contexte, utilisez-la à la place.
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La première section de votre copie est le snap. Ici tu veux présenter votre offre. Prochain, énoncer certains des avantages de l'offre, pas seulement les fonctionnalités. Finalement, lister un appel à l'action. Dans ce cas, comme il s'agit d'une campagne Messages, utilisez un CTA tel que "Cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous envoyer un message pour en savoir plus."
Dans la section Suivi, assurez-vous que votre pixel Facebook est activé puis passez à la configuration de Messenger. C'est ici que vous pouvez personnaliser les messages de départ que votre public cible verra lorsqu'il cliquera pour vous envoyer un message et ouvrir l'outil Messenger.
Vous pouvez choisir entre deux options: modèle standard et modèle personnalisé. Je recommande d'utiliser le modèle personnalisé car il vous offre plus d'options et est tout aussi facile à configurer que le modèle standard.
Sélectionnez un modèle personnalisé puis cliquez sur le bouton Commencer.
La fenêtre de création de configuration de Messenger apparaît maintenant. La configuration de Messenger comprend le format de votre message, le message d'accueil de test et les actions du client. Facebook pré-remplira votre message d'accueil et vos actions client avec des FAQ et présélectionnera le format texte uniquement. Vous allez les modifier en personnaliser le message que votre audience voit après avoir cliqué sur le bouton Envoyer un message sur votre annonce.
Le premier est le choix du format. Texte seulement est le plus simple; cependant, à ce stade de l'entonnoir de vente, sélectionnez Texte et Image pour maximiser la continuité entre l'expérience publicitaire et l'expérience Messenger.
Utilisez la même image et le même titre que ceux que vous avez utilisés dans l'annonce pour garder cette reconnaissance. Sélectionnez simplement votre image dans la bibliothèque d'images et définissez votre titre et votre description.
Prochain, modifier le message d'accueil pour qu'il corresponde à la voix et à l'identité de marque de votre entreprise. Si vous êtes dans un secteur professionnel plus formel, la façon dont vous saluez quelqu'un sur Messenger sera différente de celle d'une startup, qui pourrait utiliser un ton plus conversationnel.
Ici, j'ai utilisé la personnalisation du prénom, puis j'ai remercié la personne pour son message et lui ai demandé comment je pouvais l'aider aujourd'hui. Vous pouvez personnalisez le message d'accueil avec le prénom, le nom ou le nom complet de la personne.
La dernière section de la configuration de Messenger consiste à sélectionner l'action du client. Vous pouvez choisir Bouton ou Réponses rapides lorsque vous utilisez le format Texte et Image. Pour que votre public cible puisse démarrer la conversation aussi facilement que possible, je vous recommande sélectionnez Réponses rapides, qui agissent comme une invite.
Vous pouvez ajoutez jusqu'à 11 réponses rapides, mais c’est beaucoup trop. Au lieu, rester simple et limiter le nombre de choix que votre public doit faire.
Dans cet exemple, j'ai créé une réponse sur l'expression de l'intérêt pour l'offre positionnée dans l'annonce et l'autre sur l'intérêt pour l'entreprise dans son ensemble.
Vous allez voir un aperçu de ce que les réponsesressembler dans le volet d'aperçu de Messenger sur le côté droit. Vous pouvez également envoyer un aperçu en direct à l'application Messenger sur votre téléphone en cliquant sur Aperçu dans Messenger.
Lorsque vous avez terminé la configuration, cliquez sur Terminer. Facebook enregistrera votre configuration Messenger en tant que modèle. Vous ne pourrez pas le modifier sauf si vous dupliquez le modèle. Assurez-vous donc que vous êtes satisfait à 100% de la configuration.
Vous avez maintenant créé votre première campagne Messenger. La dernière étape consiste à cliquez sur Créer un aperçu puis publier votre nouvelle campagne.
Utilisez les campagnes publicitaires Messenger pour convertir les prospects qui ont visité votre site Web
L'autre façon d'utiliser les campagnes de messages consiste à les cibler sur les personnes qui ont visité votre site Web mais qui n'ont pas pris les mesures nécessaires pour devenir un prospect. Ici, vous souhaitez cibler un public chaud via des audiences personnalisées de site Web et utiliser Messenger pour vous aider à répondre questions que votre public cible pourrait avoir avant de s'engager dans l'offre que vous avez précédemment présentée site Internet.
Pour créer cette campagne, suivre le même processus en trois étapes décrit en détail ci-dessus. Pour vous faciliter la vie, utilisez la fonction Dupliquer pour dupliquer vos autres campagnes de messages puis effectuez les modifications suivantes, répertoriées ci-dessous.
Commencez avec le même objectif de campagne Messages. Au niveau de l'ensemble d'annonces, sélectionnez Cliquer pour Message, définir votre budget, et utiliser le même placement et les mêmes optimisations. Cependant, au lieu de cibler une audience personnalisée d'engagement de page ou une audience personnalisée de vidéo, modifier votre ciblage en une audience personnalisée de site Web.
Si vous n'avez pas encore créé d'audiences personnalisées pour votre site Web, cliquez sur ici pour découvrir les différents types que vous pouvez créer et comment les configurer dans votre tableau de bord Audiences.
Une fois que vous avez mis à jour l'audience, accéder au niveau de l'annonce.
Commencez votre copie en appelant la visite précédente de votre site Web. Puis positionner à nouveau l'offre, et enfin, ajoutez le message CTA comme moyen pour votre public cible de demander et d'obtenir de l'aide avant de s'engager dans l'offre. Cette approche vous aide à renforcer la confiance et la confiance avec vos prospects, et est vitale lorsque votre offre de services est haut de gamme.
Enfin, dans la configuration Messenger de votre annonce, utiliser le format Texte seulement par défaut. Ajustez votre message d'accueil en conséquence puis modifiez les trois questions fréquemment posées pour qu'elles correspondent à l'offre que vous avez mentionnée.
Pour terminer votre campagne, réviser puis publier. Il entrera ensuite dans le processus d'examen des publicités de Facebook et, une fois approuvé, commencera à être présenté à votre public de trafic sur le site Web et à générer des conversations dans Messenger.
Conclusion
Si votre entreprise utilise la publicité Facebook pour générer des prospects, les publicités Messenger peuvent être un type de campagne clé pour vous aider à convertir vos publics cibles de prospects en prospects.
Vous pouvez utiliser les annonces au milieu et au bas de votre entonnoir de vente, en ciblant des audiences chaleureuses de mobilisateurs de pages ou de visionneurs de vidéos, ainsi que des audiences chaudes de visiteurs de sites Web.
Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les publicités Messenger peuvent vous aider à renforcer la confiance et à établir un plus grand niveau de confiance avec votre public cible. En plus d'augmenter votre nombre de prospects, avoir une conversation plus tôt dans votre entonnoir de vente vous permet de pré-qualifier vos prospects et d'améliorer la qualité des prospects.
Qu'est-ce que tu penses? Avez-vous essayé les publicités Messenger? Quels ont été les résultats? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.
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