Commentaires du blog revisités: Pourquoi les principaux blogueurs rétablissent les commentaires: examinateur des médias sociaux

Avez-vous activé les commentaires sur votre blog?

Les avez-vous déjà désactivés?

Pour découvrir pourquoi les grands blogueurs ont réactivé leurs systèmes de commentaires, j'interviewe Michael Hyatt et Brian Clark.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Michael Hyatt et Brian Clark. Michael est l'auteur de Plate-forme et co-auteur du nouveau livre, Vivre de l'avant: un plan éprouvé pour arrêter de dériver et obtenir la vie que vous voulez. Il est également un blogueur passionné chez MichaelHyatt.com et hôte du C'est votre podcast de vie. Brian est PDG de Rainmaker Digital, fondateur de Copyblogger, hôte du Podcast inemployable, et évangéliste pour le Plateforme Rainmaker.

En mai 2014, j'avais Mark Schaefer et Tim McDonald (qui était avec Huffington Post) dans l'émission pour parler de la tendance de

gros blogs fermant leurs commentaires. Cela a été motivé par un article controversé de Copyblogger intitulé "Pourquoi nous supprimons les commentaires sur Copyblogger”À partir de mars 2014. En janvier 2015, Michael Hyatt a publié: «J'ai extrait des commentaires de mon blog - voici pourquoi.”

Michael et Brian exploreront pourquoi la décision initiale de supprimer les commentaires a été prise et pourquoi ces commentaires sont maintenant de retour.

Vous découvrirez également des conseils pour développer votre liste de diffusion.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Commentaires du blog revisités

Pourquoi Brian a fermé les commentaires

Brian commence par dire que ce n'est pas lui qui a pris la décision de fermer ou de ramener les commentaires du blog. Il a laissé cela à son équipe éditoriale.

Sur Copyblogger, une grande partie des commentaires sur les articles se sont déplacés vers les médias sociaux, tandis que les commentaires sur le développement de produits ont été transférés à leur clientèle. Au fur et à mesure que vous évoluez en tant qu'entreprise, vous commencez vraiment à écouter vos clients existants, par opposition à ceux «dans la nature», explique Brian. À l'époque, ils comptaient 150 000 clients et leur stratégie était de leur accorder plus d'attention.

Partie de la décision de supprimer les commentaires (non discutée dans le message de Sonia Simone, qui a finalement pris la décision avec la contribution de l'équipe éditoriale) était une situation que Brian appelle la classe de six mois des commentateurs actuels.

Lorsque vous publiez un blog marketing, d'autres spécialistes du marketing utilisent les commentaires comme stratégie de trafic. Vous auriez six mois où les mêmes personnes se présenteraient, laissant des commentaires: certains stupides, certains réfléchis. Ensuite, ils allaient passer à autre chose et un nouveau groupe de personnes entrerait dans les commentaires.

Les raisons pratiques de la suppression des commentaires étaient le passage aux réseaux sociaux et l'élimination du spam. C'est un gros problème de modérer les commentaires et de laisser l'équipe éditoriale passer beaucoup de temps à essayer de déterminer si quelque chose est du spam ou légitime.

L'expérience de Copyblogger pour supprimer les commentaires a duré plus d'un an.

Écoutez l'émission pour savoir pourquoi Brian a laissé des commentaires sur leur réseau de podcast, Rainmaker.fm.

Pourquoi Michael a fermé les commentaires

Michael dit que ses raisons pour fermer les commentaires sur son blog étaient similaires à celles de Brian. De plus, Michael a remarqué que le nombre de commentaires par article diminuait depuis un certain temps, il a donc décidé de faire un peu de recherche.

Il a découvert qu'en 2011, il avait en moyenne environ 195 commentaires par article de blog. Puis en 2012, alors que son trafic augmentait, ses commentaires sont tombés à 179 en moyenne. Le trafic a de nouveau augmenté en 2013 et le nombre moyen de commentaires est descendu à 114. En 2014, le trafic des blogs a augmenté de 74% par rapport à l'année précédente, mais le nombre moyen de commentaires est tombé à environ 62 par article.

Michael ajoute qu’il a lu le livre de Greg McKeown, Essentialisme, et a pensé qu'il devait réduire les choses.

La goutte d'eau finale pour Michael, qui était et utilise Disqus en tant que plate-forme de commentaires, est venu lorsque Disqus a commencé à injecter des publicités dans le flux de commentaires, sans aucun moyen de les désactiver. Il a écrit un message pour partager la raison de sa décision.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles Michael a fermé les commentaires.

Réponse de la communauté

Les commentaires ont disparu sur Copyblogger pendant près de deux ans, dit Brian. Il ne s’attendait pas à ce que la décision ait un impact commercial. En fait, ils ont ajouté 5 millions de dollars de revenus alors que les commentaires étaient partis.

Ils sont passés à Google+ pour l'engagement de la communauté et pour entendre ce que les gens pensaient. Certaines personnes l'ont compris, certaines personnes ont compris mais n'ont pas aimé, et il y avait un groupe de personnes très bruyantes qui ont pris le occasion d'attirer l'attention sur eux-mêmes en disant que Copyblogger était en train de tout ruiner et était condamné en tant qu'entreprise. Brian dit que la même chose s'est produite lorsqu'ils ont fermé leur page Facebook.

Bien qu'ils ne s'inquiètent pas pour leur entreprise, Brian ne pouvait s'empêcher de se demander s'ils perdaient quelque chose d'intangible en n'ayant pas de commentaires sur les articles de blog. Leur réponse à l'époque était non.

Michael dit que certaines personnes (pas beaucoup) étaient contrariées quand il a mis fin aux commentaires et que certaines personnes se posaient des questions honnêtes à ce sujet. La plus grande réaction que Michael a vue a été la confusion. Les gens ne savaient pas quoi faire. Ils voulaient être fiancés, mais n'avaient aucun débouché pour cela.

Certaines personnes ont essayé de publier sur Facebook, Twitter ou LinkedIn. Pourtant, il n'y avait aucun endroit avec un objectif central. Michael dit qu'il croit vraiment à quoi Stu McLaren dit: Les gens viennent pour le contenu, mais ils restent pour la communauté.

Michael a découvert que gérer plusieurs réseaux sociaux était en fait pire que d'essayer de gérer les commentaires sur son blog, car il a ensuite dû se rendre dans trois ou quatre endroits différents pour essayer d'être réactif au conversation. Il aime s'impliquer et apprendre des membres de sa communauté, mais ne pouvait pas très bien le faire avec les conversations dispersées sur plusieurs plates-formes.

Écoutez l'émission pour entendre ma réaction en tant que membre de la communauté aux commentaires désactivés sur Copyblogger.

Pourquoi ils ont rapporté des commentaires

En janvier 2016, environ un an après avoir désactivé les commentaires, Michael a annulé la décision et a écrit «Pourquoi j'ai renvoyé des commentaires. » Il a découvert que 2015 était la première année depuis qu'il avait commencé à bloguer en 2004 que le trafic de son blog n'avait pas augmenté. Michael ne pense pas que le fait de ne pas avoir de commentaires était le seul moteur de la chute, mais cela a certainement eu un impact. Il avait également réduit le nombre de publications qu’il publiait à deux par semaine.

Michael a rapporté des commentaires et a commencé à publier trois articles par semaine. Une fois les commentaires retournés, de nombreuses personnes lui ont dit qu'elles avaient simplement arrêté de passer sur le blog, car il ne se sentait pas hospitalier. C'était froid, stérile et peu engageant. Depuis que les commentaires sont de retour, le trafic est à nouveau en hausse et a augmenté de 20% par rapport à la même période l'an dernier. Michael dit que les commentaires ont créé une certaine vitalité sur le blog et que l'on a l'impression que quelqu'un est à la maison.

Bien que la société de Michael soit plus grande maintenant (il compte 15 personnes à plein temps), il répond toujours aux commentaires. Son public écrit toujours des commentaires sur ses réseaux sociaux, mais il s'agit davantage de ce qui y est publié et non de ce qui est sur le blog. Il ajoute que Disqus vous permet désormais de désactiver les publicités qu'ils injectaient et semble avoir un bien meilleur contrôle du spam.

Brian explique Copyblogger a ramené des commentaires en janvier (coïncidant avec la refonte du site Web) pour des raisons similaires à celles de Michael: être plus accueillant. Il n'a pu retracer les commentaires sur aucune des mesures commerciales importantes. Leur trafic a également plafonné, mais ils ont converti de nombreuses personnes d'une nouvelle approche de messagerie, et c'est ce qui comptait vraiment pour eux.

Il dit que lorsque Pamela Wilson (qui est maintenant responsable de Copyblogger) est arrivée à plein temps, elle a dit à Brian qu'en tant qu'écrivain, elle avait manqué les commentaires, les interactions et les commentaires. Brian a donné l'autorisation de réactiver les commentaires. Sa seule réserve était qu'elle devait expliquer aux lecteurs pourquoi les commentaires revenaient, et elle l'a fait.

L'éditorial doit désormais gérer la modération des commentaires, mais ils ne laissent les commentaires ouverts que pendant sept jours, ce qui a contribué à réduire le spam. (Ils ont découvert qu'une grande partie du spam arrivait sur des publications plus anciennes.) Le public de Copyblogger est également heureux de recevoir les commentaires.

Michael partage qu'il a reçu 485 commentaires sur le message annonçant sa décision de rapporter des commentaires. Il dit que les gens ont répondu positivement, mais lui ont également dit des choses qu'il aurait aimé entendre après l'avoir fermé. Il explique que les commentaires sur ce message sont une étude complète des raisons pour lesquelles il n'aurait pas dû retirer de commentaires en premier lieu.

Écoutez l'émission pour découvrir ce que Brian pense être certains des indices qui incitent quelqu'un à lire un article de blog.

Approches pour développer leurs listes de diffusion

Brian dit qu'en 2013, ils sont passés d'une approche d'inscription à la newsletter à une approche d'accès et d'inscription. Ils ont réutilisé une partie de leur contenu permanent sur des sujets fondamentaux dans des livres électroniques et ont créé une bibliothèque de contenu qui est essentiellement une zone d'abonnement gratuite. Il y a un Étude de cas MarketingSherpa sur leur changement d’approche, car leur taux d’opt-in a augmenté de 400%.

Ils ont évolué à partir de là, ajoute Brian, et ont même lancé la plate-forme Rainmaker à l'aide d'un podcast qu'ils ont transformé en cours audio. Brian dit qu'ils constatent que «que vous les appeliez des aimants en plomb ou des pots-de-vin éthiques», le jeu a été amélioré, en particulier dans un domaine concurrentiel comme le marketing de contenu.

En bref, c’est ainsi que fonctionne le Web. Si vous voulez quelque chose de bon en ligne, que ce soit Gmail, Facebook, Twitter ou une application freemium, vous devez vous inscrire pour y accéder. Brian explique comment il utilise la même approche pour son projet personnel Sans emploi.

Michael dit qu'ils ont augmenté leur liste de diffusion de 120% l'année dernière. Ils ont créé des aimants en plomb incroyables qui avaient une valeur énorme. Par exemple, explique Michael, l'une de leurs campagnes les plus réussies a eu lieu en décembre en même temps que son lancement de produit 5 Days to Your Best Year Ever.

Ils ont créé un Évaluation LifeScore, qui a permis aux gens de se noter dans les 10 domaines de la vie et de trouver un score qui représentait comment ils se débrouillaient dans la vie. Ils ont obtenu 40 000 opt-ins sur ce petit outil. Ils ont fait passer le mot via différents types d'annonces Facebook. Ils ont téléchargé un segment de leur liste de diffusion et ont fait des audiences similaires. De plus, les affiliés ont envoyé un e-mail à leur public.

Un autre opt-in réussi a été obtenu auprès de 20 experts en développement personnel de haut niveau. Michael explique comment ils ont tendu la main et leur a demandé comment ils se préparaient pour leur meilleure année. Tout le monde a soumis un paragraphe, et le matériel a été résumé et mis en huit points dans un PDF. Celui-ci a obtenu environ 80 000 opt-ins.

Michael explique comment l'évaluation LifeScore faisait partie d'un entonnoir de prospects qui a conduit à la vente d'un produit.

Ils avaient 40 331 opt-ins, vendu 1 890 exemplaires du cours de la meilleure année de tous les temps pour un total de 437 000 $ et acheté pour environ 42 000 $ d'annonces Facebook pour générer cela. Il s'agissait de suivre les personnes qui ont opté pour l'évaluation LifeScore.

Lorsque les gens acceptent les e-mails de Michael, on leur dit qu'ils reçoivent la newsletter et ses articles de blog. Une fois que les utilisateurs se sont inscrits, ils sont mis en quarantaine pendant environ 30 jours, ce qui signifie qu'ils ne sont pas promus. Michael veut les nourrir, il y a donc une séquence qui accompagne leur meilleur contenu au cours de ces 30 jours. Pourtant, pendant cette période, ils ne font la promotion de rien d’autre. Quand ils sortent de la quarantaine, Michael sent qu'ils ont la relation et ont construit la confiance et peuvent commencer à vendre.

Michael pense qu'il faut ajouter de la valeur avant d'essayer d'en extraire de la valeur. Brian est d'accord. Il dit que c'est toute l'idée derrière le marketing de contenu. C'est savoir, aimer et faire confiance. Puis offrez.

Écoutez l'émission pour découvrir les derniers projets de Michael et Brian.

Découverte de la semaine

Anchor.fm est un réseau social qui vous permet de diffuser instantanément des clips audio de la taille d'un bit dans le monde et de réagir à eux dans l'application.

À l'aide de votre téléphone, vous pouvez enregistrer des clips audio de 2 minutes et parler de tout: poser des questions, faire une déclaration, etc. Ensuite, vous pouvez marquer des personnes dans la publication et / ou rédiger une description, puis la publier sur Anchor. Après cela, vous pouvez le tweeter, le partager sur Facebook ou intégrer les fichiers audio (appelés ondes) dans des articles de blog. Et comme Anchor est intégré à Twitter, il est facile de trouver des amis et de rechercher des contacts sur votre téléphone.

Vous n'avez pas besoin d'être sur l'application pour écouter le fichier audio wave de quelqu'un, mais cela aide. Après avoir écouté une vague sur votre téléphone, vous pouvez appuyer sur le bouton Répondre, puis vous avez une minute pour répondre à l'audio d'origine ou à toute personne qui a répondu dans le fil. Par exemple, le podcast Answer Man Cliff Ravenscraft a fait un «Demandez-moi n'importe quoi» en utilisant Anchor et a demandé aux gens de lui envoyer des questions d'une minute.

Anchor est actuellement uniquement iOS, mais ils sont fortement en développement sur l'application Android.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Anchor fonctionne pour vous.

Autres mentions de spectacle

L'émission d'aujourd'hui est sponsorisée par Monde du marketing des médias sociaux 2016.

Vous pouvez maintenant vous inscrire à Monde du marketing des médias sociaux 2016. C’est la plus grande conférence de marketing sur les réseaux sociaux au monde. En participant, vous établissez des liens avec plus de 100 des meilleurs professionnels des médias sociaux au monde (plus 3 000 de vos pairs) et vous découvrirez des idées incroyables qui transformeront votre marketing sur les réseaux sociaux. Les orateurs incluent Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer et Michael Stelzner.

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Découvrez ce que les participants ont vécu lors de notre conférence 2015.

L'événement a lieu à San Diego, en Californie, les 17, 18 et 19 avril 2016.

Chris Ducker de ChrisDucker.com montrera comment lancer un tout nouveau produit ou service en utilisant la puissance de Periscope. Ce sera «bombe de valeur» après «bombe de valeur». Si vous ne pouvez pas vous rendre à la conférence, nous avons un billet virtuel. Avec le billet virtuel, vous aurez accès à la session de Chris Ducker et à toutes les autres sessions et ateliers tout au long de la conférence.

Des centaines de personnes ont déjà acheté leurs billets et se sont engagées à venir à cette conférence. Si vous avez entendu parler de Social Media Marketing World et que vous avez toujours voulu vous connecter avec les principaux leaders d'opinion et vous imprégner de beaucoup de connaissances, visitez SMMW16.com.

Le réseautage va être décroché. Nous avons notre soirée d'ouverture sur un porte-avions, l'USS Midway. Si vous êtes à la conférence, venez me dire bonjour.

Cliquez ici pour consulter les orateurs et l'agenda.

Écoutez le spectacle!

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Michael sur MichaelHyatt.com.
• Lis Plate-forme et Vivre de l'avant: un plan éprouvé pour arrêter de dériver et obtenir la vie que vous voulez.
• En savoir plus sur Vivre en avant.
• Écouter le C'est votre podcast de vie.
• En savoir plus sur Brian sur Copyblogger, Rainmaker Digital, et le Plateforme Rainmaker.
• Écouter le Podcast inemployable.
• Explore le Institut du commerce numérique et accéder à une partie du contenu.
• Écoutez mon épisode avec Mark Schaefer et Tim McDonald, parler de gros blogs fermant leurs commentaires.
• Lis "Pourquoi nous supprimons les commentaires sur Copyblogger"À partir de mars 2014 et"J'ai extrait des commentaires de mon blog. Voici pourquoi”À partir de janvier 2015 sur MichaelHyatt.com.
• Consultez le livre de Greg McKeown, Essentialisme.
• Explorer Disqus.
• En savoir plus sur Stu McLaren.
• Lisez "Pourquoi j'ai renvoyé des commentaires" et «C'était alors, c'est maintenant: Bienvenue sur le nouveau site Web Copyblogger.”
• Explore le Étude de cas MarketingSherpa sur l'explosion des e-mails de Copyblogger.
• Inscrivez-vous à Rainmaker. FM.
• En savoir plus sur Michael Hyatt's Évaluation LifeScore.
• Check-out Anchor.fm.
• Suivez-moi, abonnez-vous et écoutez les blabs hebdomadaires de Social Media Examiner.
• En savoir plus sur Monde du marketing des médias sociaux 2016.

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