9 exemples de marketing Twitter pour les petites entreprises à étudier: examinateur des médias sociaux

Vous vous demandez si votre petite entreprise devrait investir du temps sur Twitter?

Vous vous demandez comment Twitter peut aider votre entreprise?

En faisant partie de la communauté Twitter et en partageant le bon mélange de contenu, vous pouvez atteindre un public plus large, générer plus de prospects et devenir la source incontournable lorsque les clients sont prêts à acheter.

Dans cet article, je vais vous montrer comment neuf petites entreprises utilisent Twitter pour répondre à leurs publics, trouver des prospects et accroître la reconnaissance de leur marque.

Pourquoi Twitter pour les petites entreprises?

Twitter a beaucoup évolué depuis 2007. Il s'agissait auparavant de conversations, mais de nos jours, certains diraient que c'est juste une autre façon de diffuser des messages et des liens marketing sans véritable engagement avec les clients.

Je ne suis pas d’accord. Je vois de nombreuses entreprises utiliser Twitter à son plein potentiel et entretenir des relations avec des abonnés fidèles, et ces relations peuvent se transformer en ventes.

Twitter offre aux entreprises de toutes tailles de multiples opportunités trouver et convertir des prospects, mais cela demande plus d'efforts que de diffuser des tweets programmés sur vos produits.

Cela vaut la peine d'investir du temps et des ressources pour développer votre présence sur Twitter. Lorsque vous le faites, vous voir plus de croissance et de fidélité des clients, ainsi que plus de partage, d'engagement et de prospects. Des conversations cohérentes vont un long chemin!

Les neuf petites entreprises que je présente ci-dessous montrent à quel point l'attention portée à la communauté et un peu de créativité font toute la différence en termes de portée et de croissance de l'entreprise.

# 1: Utilisez Twitter pour vous démarquer

Il peut être difficile de se mesurer à de grandes marques. L’hôtellerie de New York en est un bon exemple: c’est l’un des marchés les plus compétitifs du secteur.

Gestion au Hôtel Roger Smith, un petit hôtel de charme à Manhattan, savait qu'il fallait trouver un moyen de se démarquer, alors ils se sont tournés vers le marketing sur les réseaux sociaux.

Pour commencer, la direction de l'hôtel a fait ce que font beaucoup d'entreprises: elle a invité des journalistes clés et des influenceurs des médias sociaux à essayer leurs services. Alors que ces influenceurs se sont tournés vers Twitter pour partager leurs expériences, le Roger Smith Hotel a fait connaître sa marque à un public beaucoup plus large.

L’hôtel ne s’est pas arrêté là. L'équipe a pris ce coup de pouce et a couru avec. Maintenant, leur fil Twitter est animé avec des anecdotes, des coupons, des photos de New York et plus encore. Ils ont même offrir des réductions aux clients qui réservent une chambre via Twitter et l'hôtel dispose d'un kiosque Twitter dans le hall!

# 2: Gardez vos abonnés intéressés

Comment un registraire de domaine et un service de courtage comme Namecheap attirer plus de 100 000 abonnés Twitter? Ils offrent le bon mélange d'affaires et de plaisir. Les anecdotes et les cadeaux ont toujours été des éléments de base du fil Twitter de Namecheap.

Pendant le Super Bowl XLVIII, Namecheap a posté 48 questions intéressantes liées à la fois au grand jeu et aux technologies de l'information. Cela a gardé leurs fans intéressés et liés au créneau de l’entreprise.

# 3: Tenez-vous-en

Si vous ne voyez pas de croissance immédiate sur Twitter, n’abandonnez pas. Comme on dit, ce n’est pas un sprint, c’est un marathon. Le café Coffee Groundz, basé à Houston, en est un excellent exemple.

Café moulu a la particularité d'être l'une des premières petites entreprises à s'installer sur Twitter. Au lieu d'être découragé et d'écrire Twitter comme une perte de temps sans retour sur investissement, Coffee Groundz a continué. Cela a pris du temps, mais ils ont réussi à attirer des milliers d'abonnés grâce à un flux constant de tweets.

Coffee Groundz tweete des recettes spéciales, des promotions, des photos de boissons au café raffinées et des bribes intéressantes de conversations en ligne. Prendre le temps de montrer la personnalité de l'entreprise et instaurer la confiance a permis d’atteindre près de 15 000 adeptes de Coffee Groundz.

# 4: Offrez un équilibre entre travail et plaisir

Bradbury et partenaires est une société de recrutement de cadres basée à Atlanta qui se concentre uniquement sur l'industrie du montage de prêts hypothécaires. Avoir un créneau aussi étroit peut rendre difficile la croissance d'un compte Twitter, mais Bradbury & Partners a trouvé un moyen.

La firme utilise des hashtags, des commentaires pointus et des liens vers des questions qu'ils abordent sur le réseau social Q&R Quora. À fournir un équilibre entre travail et plaisir, ils publient également des blagues, des photos et des dessins animés liés à la niche.

# 5: Gardez vos utilisateurs mobiles à l'esprit

Êtes-vous jamais sans votre smartphone? Probablement pas, et votre public non plus. Le mobile est la façon dont nous commercialisons et consommons les informations. Twitter dit qu'il est «né mobile.”

Au cours des dernières années, les camions de restauration sont devenus une grande entreprise. Ces restaurants en mouvement changent fréquemment d'emplacement (évidemment), il est donc logique de dire aux gens où ils seront et quand ils y seront. Entrez Twitter.

Barbecue coréen Kogi, un camion de restauration populaire de L.A. doit autant à Twitter qu'à sa délicieuse et ingénieuse fusion de cuisine mexicaine et coréenne.

En 2009, Kogi Korean BBQ a vu que les fans de camions de tacos du sud de la Californie tweetaient les menus et les emplacements de leurs food trucks préférés. Ils ont rapidement créé un profil Twitter et ont commencé à mettre à jour leurs clients avec les horaires, les emplacements et les images des éléments de menu.

C'est toujours d'actualité aujourd'hui. Se souvenir de gardez vos utilisateurs mobiles à l'esprit lorsque vous utilisez Twitter.

# 6: Écoutez vos clients

Vous ne pensez peut-être pas JetBlue en tant que petite entreprise, mais dans son secteur, il s'agit d'un transporteur modeste par rapport à Delta ou United. Malgré cela, JetBlue a été la première compagnie aérienne des États-Unis à être récompensée pour son utilisation de Twitter, un effort d'entreprise qui se poursuit encore aujourd'hui.

JetBlue utilise Twitter comme un plateforme de service client et a une équipe en place pour surveiller et répondre aux questions, aux compliments et, oui, aux plaintes des clients.

Pour engager ses 1,7 million d'abonnés, la société partage également des réductions et des offres, des conseils de voyage et des photos de passagers.

# 7: Promouvoir les produits difficiles à trouver

De nombreuses petites entreprises se demandent si elles doivent être sur Twitter. Ils se demandent si c'est vraiment le moyen d'atteindre leurs clients.

MendezFuel était dans le même bateau. Le propriétaire de l'entreprise possède quatre stations-service et devait les distinguer des grandes chaînes. Comment rendre une entreprise comme une station-service dans le sud de la Floride suffisamment intéressante pour que les clients la suivent sur Twitter?

Les dépanneurs de stations-service proposent généralement les mêmes produits et ces produits sont généralement de la même marque. Cela vaut aussi pour la bière. En tant que fan de microbrasseries et de bières artisanales, le propriétaire de Mendez Fuel a reconnu son opportunité.

La scène des microbrasseries dans le sud de la Floride n’est pas aussi dynamique que dans d’autres régions, il est donc plus difficile de trouver ces bières dans un dépanneur. En les offrant dans ses magasins, il savait que ses adeptes allaient probablement se rendre dans ses stations-service pour mettre la main sur une bière artisanale givrée et inhabituelle.

Faites la promotion de vos produits difficiles à trouver mais populaires pour développer une niche.

# 8: Connectez-vous avec des personnes qui ont besoin de ce que vous avez à offrir

Twitter est rempli de professionnels de la santé qui s'occupent d'une auto-promotion éhontée. À New York Dr Sinkin appartient à une catégorie différente. C’est un dentiste qui engage réellement ses adeptes.

Le Dr Sinkin utilise Fonction de recherche de Twitter et des services tiers pour trouver des conversations liées au domaine dentaire. Quand il tombe sur un tweet lié à la dentisterie, il s'engage. Par exemple, s'il voit un tweet indiquant que quelqu'un a mal aux dents, il se présente comme dentiste et inclut une liste de remèdes à essayer.

Twitter est l'endroit idéal pour rechercher des personnes qui ont besoin de ce que vous offrez et pour les surprendre avec des conseils utiles.

# 9: Utilisez Twitter pour la génération de leads

IdéePeinture vend un produit de peinture incroyable qui transforme les murs en tableaux effaçables à sec. C'est un produit qui s'adresse à un large éventail de publics: entreprises, parents, artistes, etc.

IdeaPaint utilise Twitter pour générer des leads en renforçant son engagement à générer des idées et à soutenir la créativité. Leur flux se concentre sur l'esprit collaboratif et imaginatif d'un tableau blanc vierge. Tout est possible: plans d'affaires, rappels et toutes sortes d'art. Les tweets de l'entreprise souvent faire mention du processus créatif.

Quelques réflexions finales…

Twitter n'est pas réservé aux grandes entreprises ou au marketing par pulvérisation et prière. Toute entreprise peut trouver une place sur la plateforme - la clé est la conversation. Faites attention à vos clients et répondez à leurs questions, compliments et préoccupations. Gardez leur attention avec des faits amusants, des informations en temps réel et des saveurs locales.

Qu'est-ce que tu penses? Comment augmentez-vous votre nombre d'abonnés sur Twitter? Avez-vous d'autres exemples à partager sur la façon dont les petites entreprises utilisent Twitter? Laissez vos conseils et commentaires ci-dessous.