Comment améliorer votre marketing Facebook en utilisant Facebook Insights: Social Media Examiner

Gérez-vous une page Facebook?

Êtes-vous dépassé par la quantité de statistiques auxquelles vous avez accès dans Facebook Insights?

Vous souhaitez connaître les statistiques dont vous avez besoin pour vous aider à booster votre croissance et votre visibilité?

Dans cet article, je vais vous montrer six façons d'améliorer les performances de votre page Facebook avec des comparaisons statistiques.

Commencer

J'ai déjà partagé avec vous les 6 métriques Facebook sur lesquelles vous devez vous concentrer pour mieux comprendre les performances de votre page Facebook. Mais comprendre vos performances n'est que la première étape du processus.

Ce qui compte vraiment, ce n'est pas seulement de comprendre les indicateurs clés, mais aussi de comprendre comment vous pouvez les améliorer!

Cet article se concentrera davantage sur la façon de améliorer les performances de votre contenu Facebook avec la base de fans que vous avez déjà. Si vous souhaitez augmenter votre base de fans, vous devriez vérifier ce grand article de Andrea Vahl.

En examinant individuellement chaque métrique clé de Facebook, il est très difficile de comprendre comment vous pouvez l'améliorer. Mais lorsque vous comparez une statistique à une autre statistique pertinente, vous pouvez voir ce qui ne va pas.

Les métriques dont vous aurez besoin

Toutes les métriques utilisées dans cet article peuvent être téléchargé dans une feuille de calcul Excel à partir de Facebook Insights. Ces métriques sont présentées sous forme de pourcentage pour vous permettre de comparer une métrique à une autre et voir l'évolution de cette métrique au fil du temps.

En utilisant le téléchargement de la feuille de calcul Facebook Insights ou l'un de ces outils gratuits, vous pouvez calculer et comparer les métriques et les pourcentages pour trouver des moyens d'améliorer les performances de votre page Facebook et de son contenu.

# 1: Récupérez les pourcentages atteints par vos fans

La portée des fans est probablement l'une des mesures les plus importantes à suivre pour mesurer les performances de votre page Facebook.

Vous passez beaucoup de temps et d'énergie à recruter vos fans, vous voulez donc vous assurer qu'ils voient votre contenu.

Lorsque le pourcentage de vos fans touchés est inférieur à la moyenne, mais que vos scores d'engagement et / ou de personnes qui parlent restent bons, votre contenu n'est pas le problème. Le problème est que EdgeRank ne montre plus votre contenu dans le fil d'actualité de votre base de fans.

Dans cette situation, la meilleure solution est de utilisation messages promus et histoires sponsorisées pour remettre votre nouveau contenu devant vos fans, faites-les participer et corrigez votre EdgeRank.

Votre audience de fans devrait rapidement revenir à la normale et vous n'aurez pas à investir trop longtemps dans des publications promues et des histoires sponsorisées.

À emporter: Si votre métrique d'engagement est relativement bonne, mais que vos métriques Fans Reached et People Talking About sont plus faibles, envisagez d'utiliser les publications promues et les histoires sponsorisées pour mettez votre contenu devant vos fans encore.

# 2: retrouvez votre portée organique

Fan Reach est un sous-ensemble de Organic Reach. Étant donné que l'audience organique comprend les personnes qui visitent votre page ou affichent votre contenu sur un widget, mais qui ne sont pas encore fans, elle doit être supérieure à votre audience de fans. Mais parfois, il est identique ou légèrement supérieur.

Si tel est le cas, vous n'envoyez pas suffisamment de trafic vers votre page à partir de sources externes.

Utiliser un Comme boîte ou un autre appel à l'action pour mettre votre page Facebook et son contenu devant les personnes qui lisent votre newsletter ou visitent votre blog ou site Web.

Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes sont référées à votre page en dehors de Facebook, votre audience organique dépasse de plus en plus votre métrique Fans atteints.

À emporter: Si votre statistique "Audience organique" n'est que légèrement supérieure à votre statistique "Nombre de fans atteints", travailler à envoyer plus de trafic vers votre page Facebook.

# 3: Augmentez vos niveaux d'engagement

Utilisateurs engagés (ou consommateurs, comme Facebook les appelle) sont les personnes qui cliquent sur votre contenu pour afficher une photo ou lire une vidéo. Ce sont aussi des clics qui mènent à un like, un commentaire ou un partage. Ces types de clics transforment vos utilisateurs engagés en "conteurs d'histoires". La métrique People Talking About est appelée conteurs.

Les conteurs sont un sous-ensemble d'utilisateurs engagés, ce qui signifie que vous aurez toujours moins de conteurs que d'utilisateurs engagés. En moyenne, 20 à 35% des utilisateurs engagés sont des conteurs.

Si votre pourcentage de narrateurs est inférieur à cette moyenne, vous êtes doué pour amener les gens à remarquer votre contenu, mais pas pour le faire réagir avec un like, un partage ou un commentaire.

À générer plus d'engagement réactions, peaufiner votre contenu pour poser des questions, publier du contenu à partager et obligez vos fans à l'aimer! Ensuite, faites un audit pour repérer le contenu existant qui fonctionne bien et créer des publications similaires à l'avenir.

Comme le nombre moyen de conteurs par poste augmente, votre exposition virale augmente également. Si vous faites un excellent travail, le nombre de conteurs pourrait même être presque aussi élevé que le nombre d'utilisateurs engagés.

À emporter: Si votre métrique People Talking About est inférieure à la moyenne de 20% de votre métrique Engagement, peaufiner votre contenu pour encourager plus de réactions.

# 4: Réduisez vos nombres de commentaires négatifs

Retours négatifs a un grand impact sur votre EdgeRank et doit être étroitement surveillé. Une page avec un bon contenu mais des commentaires négatifs élevés a une portée plus faible qu'une page similaire avec le même niveau de contenu de qualité mais moins de commentaires négatifs.

Un commentaire négatif ne signifie pas nécessairement que votre contenu n'est pas bon. Cela signifie que le nombre de personnes qui ne souhaitent pas voir vos messages est trop élevé. Cela peut être dû au fait que vous publiez trop souvent ou parce que la «voix» de votre marque met certaines personnes mal à l'aise.

Par exemple, un organisme de bienfaisance qui aide les sans-abri à trouver un logement a une voix très forte qui fait la lumière sur la pauvreté et l'injustice de certaines situations. Alors que le ton semblait bien fonctionner pour une campagne télévisée ou imprimée, 0,4% des personnes n'ont pas bien répondu aux articles de leur fil d'actualité.

Le pourcentage de commentaires négatifs était 4 fois supérieur à la moyenne acceptée et avait un impact négatif sur l'audience de la page.

La page a commencé à se concentrer sur les réussites auxquelles l'organisme de bienfaisance a pu contribuer, plutôt que sur les injustices contre lesquelles il se battait. En moins d'un mois, les commentaires négatifs sont revenus à la normale, la portée organique a augmenté de 25% et la portée virale a augmenté de 80%.

Si vos commentaires négatifs moyens sont trop élevés et que votre contenu n'est pas du spam, essayez de changer votre "voix" et tester de nouvelles stratégies de contenu.

À emporter: Si votre métrique de commentaires négatifs est supérieure à 0,1% des personnes touchées par votre page, essayez une nouvelle stratégie de contenu.

# 5: Augmentez vos clics

Parfois, le nombre d'utilisateurs engagés ne semble pas se traduire par des clics sur votre contenu.

Le problème concerne la valeur de votre contenu et sa capacité à encourager les utilisateurs à cliquer sur ce contenu. N'oubliez pas que les clics ne sont suivis que lorsque les utilisateurs regardent une vidéo, agrandissent une photo ou cliquent sur un lien dans votre publication. En outre, les clics sont l'une des actions examinées par EdgeRank pour classer l'affinité entre votre page et vos fans.

Pour encourager plus de clics, publier plus de vidéos et d'images et n'oubliez pas de inclure des liens dans le texte utilisé pour décrire vos photos le cas échéant. Si vous publiez beaucoup de photos, la deuxième étape consiste à travailler sur la qualité de vos photos les gens veulent donc voir une version plus grande et non la petite que le fil d'actualité affiche par défaut.

Lorsque les utilisateurs cliquent plus souvent pour afficher vos vidéos, images et contenu, vous obtenez également un score EdgeRank plus élevé!

À emporter: Si votre statistique de taux de clics est bien inférieure à votre statistique d'engagement, n'oubliez pas de faites en sorte que vos vidéos, photos ou liens valent la peine d'être cliqués.

# 6: Élargissez votre portée virale

La portée virale est le nombre de personnes que vous touchez parce que vos fans aiment, commentent et partagent vos publications.

Malheureusement, les métriques virales ont été complètement supprimées des nouvelles pages Facebook Insights depuis septembre 2013.

Vous pouvez trouver des mesures de portée virale sous l'onglet Mesures clés. Il est intitulé Lifetime Post Viral Reach.

Si vous souhaitez avoir plus de graphiques visuels, vous pouvez également trouver des métriques Viral Reach dans des outils d'analyse tiers, qui ont toujours accès à ces données via l'API Facebook.

L'amélioration de votre statistique sur la portée virale recrute de nouveaux fans et augmente la visibilité de votre page auprès des personnes qui ne connaissent pas votre marque. Pour certaines pages, Viral Reach est un meilleur indicateur de visibilité que Fan Reach.

Viral Reach est influencé par les likes et les commentaires, mais le plus affecté par les partages. En effet, EdgeRank n'affiche pas la plupart des likes et des commentaires dans le fil d'actualités, mais il affiche tous les partages. Pour cette raison, une action a beaucoup plus de poids que les autres actions d'engagement.

Si votre audience virale est inférieure à la moyenne, vous devez assurez-vous que votre contenu vaut la peine d'être partagé. Là encore, vous devez auditer votre contenu existant et voir quelles pièces ont déclenché le plus de partages, et découvrez pourquoi.

Par exemple, lorsque vous publiez des chiffres ou utilisez des infographies attrayantes, vous obtiendrez plus de partages que du texte brut ou des liens. Les raisons pour lesquelles les infographies incitent les fans à partager sont trop variées pour fournir des conseils universels. Testez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et suivre cette comparaison souvent.

À emporter: Si votre métrique de portée virale est nettement inférieure à votre métrique de fans atteints, vous devez travailler à faire partager votre contenu plus souvent.

À ton tour

Maintenant que vous comprenez comment comparer les indicateurs clés pour révéler les faiblesses de votre page, utilisez-les pour appliquez quelques correctifs simples et améliorez les performances de votre page.

Qu'est-ce que tu penses? Quelles comparaisons métriques trouvez-vous utiles? Comment avez-vous amélioré les performances de vos pages dans le passé? Veuillez partager vos réflexions dans les commentaires ci-dessous.