4 étapes pour vendre avec les médias sociaux: Social Media Examiner

Vous vous demandez pourquoi vos efforts sur les réseaux sociaux ne fonctionnent pas?

Le succès des médias sociaux apparaît parfois arbitraire.

Peut-être vous êtes-vous demandé: «Pourquoi l’entreprise X générer des prospects et des affaires de leur activité sociale alors que mon entreprise gaspille des ressources sur des blogs qui ne sont pas lus et des tweets qui restent sans réponse? »

Les médias sociaux sont si nouveaux, parfois le chemin du succès n'est pas clair et il est facile de se perdre.

Si vous souhaitez démystifier l'expérience et améliorer votre ROI (retour sur investissement), vous devez assurez-vous que votre marketing et vos campagnes incluent ces quatre éléments essentiels:

• Attraction: Comment attirer des prospects qualifiés vers votre site Web ou votre entreprise?
• Rétention: Comment restez-vous en contact avec les internautes après qu'ils ont quitté votre site Web ou votre boutique?
• Conversion: Comment amener les gens à «acheter maintenant» ou à descendre plus bas dans l'entonnoir de vente?
• La mesure: Comment déterminez-vous si tout cela fonctionne?

En suivant ce modèle, vous serez en mesure de vous assurer que vous réussirez à naviguer dans cette nature sauvage.

Ce qui suit est une carte détaillée que vous pouvez suivre.

# 1: Attraction: comment attirer les gens vers vous

Pour la plupart d'entre nous, nous voulons attirer du trafic qualifié sur notre site Web. Bien qu'il existe de nombreuses façons de procéder, notamment l'optimisation des moteurs de recherche, la publicité traditionnelle et les références, je me concentrerai ici sur les médias sociaux.

Pour réussir avec les médias sociaux, vous devez avoir une stratégie de contenu. Cela signifie parler à vos clients idéaux de ce ils sont intéressé et ayant ces conversations où ils trainer dehors. (Pour plus de détails, consultez Comment développer une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux.)

En fonction de votre public, vous devrez peut-être devenir plus actif sur Facebook ou rejoindre des groupes où vos clients parlent sur LinkedIn.

S'ils ne sont pas actifs sur les sites de réseaux sociaux ou ne peuvent pas y accéder pendant la journée de travail, vous devrez créer des articles de blog et des vidéos qui les aideront résoudre leurs plus gros problèmes.

Lors du développement de vos profils sur les réseaux sociaux, quelques points à garder à l'esprit:

• Marquez vos profils: Il est gratuit ou presque gratuit de créer un blog, de créer un Youtube canal ou créer un profil sur les sites de réseaux sociaux populaires.

Pour cette raison, tout le monde le fait. Pour vous élever au-dessus du peloton et établir votre crédibilité, vous devrez créer une expérience de marque qui aidera immédiatement à établir la confiance avec votre public. Cela peut signifier une coutume Contexte Twitter, une Page de destination Facebook ou un historique de travail détaillé sur votre Profil LinkedIn.

• Allez profondément, pas large: N'essayez pas d'être actif sur tous les réseaux sociaux. Au lieu de cela, concentrez-vous sur une ou deux plates-formes où vous êtes le plus susceptible d'engager vos prospects. Une fois que vous les maîtrisez, vous pouvez en ajouter d'autres à votre assiette.
• Être cohérent: Un article de blog, une vidéo ou un tweet ne sauvera pas votre entreprise, aussi intelligente soit-elle. Le succès vient de la cohérence. Vos clients ne veulent pas travailler avec une merveille unique; ils veulent travailler avec quelqu'un qui a constamment établi sa crédibilité et son expertise au fil du temps, ce qui montre que la personne devrait être là pendant longtemps.

• Créez des chemins vers votre site: Bien qu'être trop commercial puisse désactiver les prospects, vous devriez toujours avoir des liens vers votre site Web afin qu'ils puissent en savoir plus s'ils le souhaitent. Ben Pickering a un excellent article intitulé 5 conseils pour attirer les fans de Facebook vers votre site Web qui donne quelques suggestions sur la façon de faire exactement cela.

À emporter: Une activité de marque et cohérente sur les sites de médias sociaux où vos clients se retrouvent déjà générera des prospects plus qualifiés vers votre site.

# 2: Rétention: comment inciter les gens à revenir

Si vous vendez un article coûteux, il est probable que votre prospect n'achète pas sur votre site sans consulter également les sites de vos concurrents. De même, si vous vendez un produit qui doit être régulièrement racheté, comme des lentilles de contact ou un café du matin, votre prospect verra en permanence des offres concurrentes.

Comment tu rester en tête et garder les voies de communication ouvertes après que quelqu'un a quitté votre site Web? C'est là que la rétention entre en jeu.

Alors que «traditionnellement», le marketing par courrier électronique a été l'outil privilégié des spécialistes du marketing Internet, les médias sociaux jouent aujourd'hui un rôle essentiel.

Depuis la page d'accueil, nous demandons aux gens de nous aimer sur Facebook, de nous suivre sur Twitter et de s'abonner à nos articles de blog ou à notre chaîne YouTube… qui les envoient tous hors site.

Cela va à l'encontre de tout ce que nous savions auparavant: vous ne renvoyez jamais les gens après avoir capté leur attention! (C’est comme les casinos de Vegas: ne montrez jamais le panneau de sortie à un joueur.)

Cependant, amener les gens à nous aimer, à nous suivre et à s'abonner nous donne la possibilité de continuer à dialoguer avec eux. Nous pouvons construire une relation en les comprenant mieux en les écoutant et en les aidant.

Pour maximiser vos activités de rétention, assurez-vous qu'il est facile pour quelqu'un de vous engager dans vos activités sur les réseaux sociaux directement depuis votre page d'accueil et toutes les autres pages de votre site.

Rappelles toi: Fournissez toujours de la valeur à votre client idéal avec vos activités sur les réseaux sociaux. Vous n'êtes qu'à un clic d'être désabonné, désabonné et non aimé si vous ne fournissez pas de valeur.

À emporter: Pour certains cycles de vente, vous devrez engager vos prospects avec les médias sociaux même après qu'ils aient quitté votre site... Assurez-vous simplement de fournir de la valeur là où vous demandez à votre public de suivre.

# 3: Conversion: passer du liker à l'acheteur

L'amélioration des taux de conversion (qu'il s'agisse d'un bouton "Acheter maintenant" ou de remplir un formulaire de contact) est le résultat naturel d'être actif sur les réseaux sociaux.

Le dernier rapport HubSpot «State of Inbound Marketing» a montré que les entreprises qui bloguent plus ont des ventes plus cohérentes. Les entreprises rapportent également que les réseaux sociaux ont fait le plus gros gain dans les activités de génération de leads.

Pour l'anecdote, sur le site de mon entreprise, notre trafic de conversion le plus élevé provient des blogs et de notre chaîne YouTube. En fait, les visiteurs qui ont regardé pour la première fois l'une de nos vidéos sur YouTube sont plus de 700% plus susceptibles de remplir un formulaire de contact que le visiteur moyen du site. Êtes-vous prêt pour votre gros plan?

Pour un aperçu plus détaillé des taux de conversion et de la différence entre les prospects des réseaux sociaux et les autres prospects, consultez l'article de Nichole Kelly, 4 conseils pour convertir les leads de médias sociaux.

À emporter: Votre activité sur les réseaux sociaux augmente les taux de conversion de votre site car votre expertise et votre crédibilité sont déjà établies.

# 4: Mesure: prendre de sages décisions

La préoccupation de nombreuses entreprises à propos des médias sociaux est qu'ils manquent de responsabilité et de suivi, mais ce n'est tout simplement pas vrai.

Commencez par installer un logiciel de rapport de trafic robuste sur votre site Web, comme Google Analytics. Ces outils vous donneront un aperçu de la provenance de votre trafic, afin que vous puissiez déterminer si votre activité Facebook porte ses fruits ou a été une perte de temps.

Vous pouvez également voir quels articles de votre blog génèrent le plus de trafic, ce qui vous donne un aperçu de ce qui type de contenu que vous devriez créer à l'avenir, et peut-être même quel type de services vous devriez être offre.

De plus, vous pouvez configurer des objectifs dans Google Analytics pour déterminer d'où vient votre meilleur trafic. Pour une procédure pas à pas de la configuration des objectifs dans Google Analytics, vous pouvez consulter cet article, Suivi des conversions: votre site Web transforme-t-il les suspects en prospects?

Cependant, vous n’avez pas besoin de vous arrêter aux analyses de sites Web. Perspectives Facebook vous donne un excellent aperçu de votre activité Facebook, et Vérificateur EdgeRank est un outil freemium qui fournit des suggestions pour maximiser votre activité Facebook.

YouTube propose également analytique, en ventilant votre audience par sexe, âge et lieu, ainsi qu'en vous montrant quelles vidéos sont les plus populaires et ce qui les a amenées à attirer plus de visiteurs.

À emporter: Il est facile de mesurer les résultats de votre activité sur les réseaux sociaux si vous utilisez des outils gratuits et peu coûteux pour suivre le trafic et les conversions sur votre site Web.

Conclusion

Les médias sociaux en sont encore à leurs balbutiements, et bon nombre des outils et techniques que nous lisons actuellement seront obsolètes d'ici l'année prochaine, sinon le mois prochain. (Voir MySpace, Flock, Google Buzz et les agrégateurs de nouvelles ping avec nos flux RSS.)

Donc, plutôt que de se concentrer myope sur les tactiques de la saveur du mois, assurez-vous que toutes vos campagnes sur les réseaux sociaux incluent la formule d'attraction, de rétention, de conversion et de mesure, et vous aurez un plan de réussite durable.

À ton tour!

Qu'est-ce que tu penses? Vos campagnes sur les réseaux sociaux incluent-elles tous ces éléments? Y a-t-il quelque chose que nous n'avons pas inclus et que vous pensez être une condition de réussite? Laissez vos questions et commentaires dans la case ci-dessous.