Comment augmenter votre taux de conversion avec les médias sociaux: Social Media Examiner

Avez-vous besoin d'augmenter votre taux de conversion?

Avez-vous mis les médias sociaux au premier plan pour vous aider à le faire?

Le pouvoir sous-jacent d'augmenter votre taux de conversion est de cibler le bon type de trafic. D'où vient le bon type de trafic? Cela vient du social.

Dans cet article, vous allez découvrez trois façons d'utiliser les réseaux sociaux pour améliorer votre taux de conversion.

# 1: Améliorez les inscriptions grâce à la connexion sociale

Connexions sociales permettre aux utilisateurs de s'inscrire et de se connecter à votre site Web, application, liste ou service via leurs comptes sociaux, plutôt que de créer un nouveau compte uniquement pour votre site.

Pour la plupart des sites, la connexion sociale est tueuse car il présente plusieurs avantages. Le sans friction l'inscription en un clic d'un compte existant est intéressante pour les utilisateurs et a un assez bon taux de conversion. Étant donné que la plupart des utilisateurs sont déjà connectés à leurs comptes sociaux (ou du moins ont leur mot de passe social mémorisé), il n'y a pas

fatigue des mots de passe.

La pierre angulaire pour inciter les visiteurs à s'inscrire en utilisant leurs informations de connexion sociale est une expérience utilisateur propre. La façon dont vous proposez une option de connexion sociale peut rendre les processus d'inscription et de connexion plus attrayants pour les visiteurs.

Par exemple, Forbes propose deux façons de s'inscrire: les utilisateurs peuvent choisir un réseau social ou remplir un formulaire. Visuellement, les gens perçoivent que cliquer sur un bouton est beaucoup plus facile que de remplir un formulaire. Sur un écran, un formulaire semble plus lourd, comme s'il demandait plus d'efforts. Les gens choisiront presque toujours l'option la plus simple et la plus courte.

Fox.com rend encore moins attrayant l'inscription de la manière traditionnelle. Les visiteurs peuvent s'inscrire en utilisant leur adresse e-mail au lieu de leurs identifiants sociaux, mais ils doivent cliquer sur un lien supplémentaire (Créer un compte Fox.com). Des clics supplémentaires équivalent à un effort supplémentaire et découragent les visiteurs d'utiliser le formulaire. Il est plus facile, et préférable, de cliquer sur le réseau social pertinent et de faire.

Lier la connexion de votre site Web à la connexion sociale d'un utilisateur a une conversion d'inscription nettement supérieure par rapport aux méthodes traditionnelles.

# 2: Réduisez l'abandon du panier avec le paiement social

La connexion sociale fonctionne sur le front-end, mais aussi sur le fin d'une conversion lorsque le client est prêt à payer. C'est certainement une partie importante du processus.

Offrir une option de paiement social réduit l'abandon du panier. Lorsque vous autorisez les clients à effectuer leurs achats à l'aide de leur profil social, vous simplifiez le processus, et la simplicité est l'élément le plus critique d'une interaction de commerce électronique. Vous voulez toujours éviter l'abandon du panier (le plus vil des malédictions pour le commerce électronique).

Remarquez comment UGG structure le début de son processus de panier. Il s’agit d’une connexion plutôt que d’un paiement. Cela fournit un entonnoir de conversion plus transparent pour UGG, tout en adoucissant le achat appel à l'action pour le client.

# 3: Encouragez la preuve sociale avec un partage facile

“La preuve sociale», Déclare Gregory Ciotti de Help Scout,« est la tactique marketing pour apaiser l'esprit des clients inquiets. » Il se présente sous plusieurs formes: avis, mises à jour sur le statut social, conversations parallèles, marketing de bouche à oreille et plus encore.

Les médias sociaux sont un acteur clé dans le relais de la preuve sociale: les gens ont tendance à faire confiance aux critiques et aux recommandations qui proviennent des médias sociaux parce qu'ils sont considérés comme impartiaux et authentiques.

Les clients satisfaits sont votre meilleur choix pour le marketing de bouche à oreille. Il n'y a pas de meilleur moment pour tirer parti du potentiel de partage social de ces clients que juste après leur achat.

Si tu peux amener vos clients à partager leur achat avec leurs réseaux sociaux, vous améliorerez la confiance avec une audience élargie (les amis et les familles de vos acheteurs), améliorant ainsi le taux de conversion de votre produit ou service.

En suivant notre mantra de garder les choses simples pour l'utilisateur, vous pouvez pré-remplir une option de partage social. Les clients n'ont rien à faire, mais à cliquer sur un bouton pour informer leurs amis de leur achat.

Si le partage est primordial pour vous, ajoutez un titre accrocheur qui donne envie aux acheteurs de partager leur achat avec des amis afin de ne pas manquer une bonne affaire, ou ajoutez un coupon comme incitation.

Gardez à l'esprit que les gens ne sont pas seulement influencés par les avis et les recommandations. Ils sont influencés par la manière dont les autres interagissent avec votre contenu global (comme les articles de blog).

Par exemple, les articles de Buffer connaissent un franc succès dans le domaine social. Regardez simplement leurs parts sociales ci-dessus. En affichant le nombre de tweets, de likes, de +1 et de partages, Buffer donne à son public une preuve sociale solide que le contenu est utile et que d'autres l'aiment. Le résultat est une forme d'optimisation de la conversion.

Même le Knowledge Graph de Google reconnaît l’importance du suivi social en le mettant en vedette dans les résultats de recherche. Bien que privilégiant évidemment leur propre réseau social (Google+), les résultats sont toujours là comme preuve sociale supplémentaire.

Vous pouvez utilisez une preuve authentique de médias sociaux dans vos propres profils sociaux et site Web en intégrant commentaires positifs sur Twitter, affichage du nombre de partages sociaux (plus de partages signifie plus de confiance) et des commentaires et publication Témoignages vidéo YouTube.

Chacune de ces formes de preuve sociale est de véritables témoignages et peut contribuer grandement à augmenter les taux de conversion en instaurant la confiance.

À vous

Tout le monde reconnaît que les réseaux sociaux sont de puissants canaux de marketing. Cependant, moins de personnes se rendent compte qu'elles ont un impact direct sur l'optimisation des taux de conversion.

Guidez vos clients vers plus d'interaction sociale et de partage avec des choix de conception subtils mais délibérés et la possibilité de partager leurs achats. Ces deux tactiques fournissent une preuve sociale, l'élément le plus puissant de l'optimisation de la conversion.

Qu'est-ce que tu penses? Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour optimiser vos propres conversions? Avez-vous d'autres idées à partager? Faites-nous savoir ce qui fonctionne pour vous dans les commentaires.