Marketing Facebook: Pourquoi il est temps de tout repenser: examinateur des médias sociaux

Utilisez-vous Facebook pour commercialiser votre entreprise?

Vous vous demandez comment le marketing sur Facebook évolue?

Pour explorer comment les spécialistes du marketing devraient s’adapter aux changements récents et futurs de Facebook, j’interviewe Mari Smith.

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le Podcast marketing sur les réseaux sociaux est une émission de radio-débat à la demande de Social Media Examiner. Il est conçu pour aider les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise occupés à découvrir ce qui fonctionne avec le marketing sur les réseaux sociaux.

Dans cet épisode, j'interviewe Mari Smith, le leader mondial du marketing Facebook. Elle a co-écrit Marketing Facebook: une heure par jour et est l'auteur de Le nouveau marketing relationnel.

Mari explique pourquoi il est temps pour les spécialistes du marketing de repenser leur utilisation de Facebook.

Vous découvrirez où Mari pense que Facebook va.

Partagez vos commentaires, lisez les notes de l'émission et obtenez les liens mentionnés dans cet épisode ci-dessous.

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Faites défiler jusqu'à la fin de l'article pour trouver des liens vers des ressources importantes mentionnées dans cet épisode.

Voici quelques-unes des choses que vous découvrirez dans cette émission:

Marketing sur Facebook

L'algorithme Facebook

Mari explique que l'algorithme de Facebook pré-filtre le contenu que les utilisateurs voient dans leurs fils d'actualité. L'algorithme gère la grande quantité de contenu publié sur Facebook et aide ainsi les annonceurs, tout en j'espère montrer aux utilisateurs de Facebook le contenu le plus pertinent parmi les milliers de publications qu'ils pourraient voir.

Les utilisateurs peuvent avoir jusqu'à 5 000 amis, rejoindre jusqu'à 6 000 groupes et suivre jusqu'à 5 000 pages. Avec des publications provenant de toutes ces sources, les utilisateurs peuvent voir jusqu'à 15 000 publications. Mari dit que l'algorithme de Facebook réduit ce que les utilisateurs voient réellement à environ 1500 publications, et à partir de ce pool de contenu, réduit encore plus ce que les utilisateurs pourraient voir à environ 300 publications.

Mari dit que l'algorithme est complexe avec environ 100 000 poids, dont seulement une demi-douzaine environ sont connus. Par exemple, Facebook favorise les histoires d'amis des utilisateurs, le contenu vidéo, etc. De plus, lorsque l'algorithme est sorti en 2008, avec les pages commerciales Facebook, il a rendu le fil d'actualité non chronologique.

Mari explique que l'algorithme existe parce que Facebook doit inciter les utilisateurs à revenir et offrir également de la valeur aux annonceurs. Chaque jour, l'utilisateur moyen se connecte environ 14 fois (plus pour les spécialistes du marketing) et est sur Facebook en moyenne 50 minutes cumulées. Cela crée une énorme audience captive, ce qui représente un potentiel énorme à offrir aux annonceurs.

Pour maintenir cette valeur, l'algorithme encourage l'engagement des utilisateurs. Mari remarque à quel point elle aime suivre ses amis et sa communauté via Facebook et voit une publicité environ tous les trois articles. Plus l'annonce ciblée est performante, plus elle a de chances de répondre.

Mari note également qu'en encourageant l'engagement des utilisateurs, l'algorithme encourage également les utilisateurs à partager des informations avec Facebook. Ces informations aident Facebook à satisfaire les utilisateurs et les annonceurs.

Je demande ce que les spécialistes du marketing devraient faire pour que les utilisateurs voient davantage leur contenu dans le fil d'actualité. Mari recommande non seulement de partager des vidéos, mais également d'augmenter légèrement la longueur des vidéos. Pour les vidéos téléchargées, Mari a découvert qu'un minimum de 90 secondes rend le contenu plus visible. Pour une vidéo en direct, Mari recommande de diffuser pendant au moins 5 minutes.

Mari dit que Facebook préfère les vidéos légèrement plus longues parce qu'elles permet à Facebook d'insérer des publicités mid-roll. Ces publicités s'introduisent et durent environ 20 secondes. Pour le moment, les annonces vidéo mid-roll sont en version bêta et vous devez vous inscrire avant qu'elles n'apparaissent dans votre vidéo. De plus, Mari affirme que ces publicités n'apparaissent que si vous avez au moins 2000 abonnés à votre profil ou page et 300 spectateurs simultanés.

Mari explique que le déclin des publications des utilisateurs sur Facebook et la préférence de l'algorithme pour le contenu basé sur la caméra sont liés. Facebook passe davantage en mode caméra car au cours des trois ou quatre dernières années, les utilisateurs ont partagé moins de mises à jour de statut. Taper un message est plus difficile que de prendre une photo et d'ajouter un autocollant ou un filtre.

Mari souligne que les signaux en temps réel sont également importants pour la visibilité de votre contenu. Les publications qui attirent des likes, des commentaires et des partages ont une meilleure visibilité, car cette activité montre que la publication est pertinente, opportune ou digne d'intérêt. Mari dit que l'algorithme Facebook identifie également si une page tente de jouer avec le système en demandant des likes, des commentaires et des partages. L'algorithme donne aux publications qui ne font pas cela une plus grande visibilité.

Écoutez l'émission pour entendre Mari discuter de la diminution de l'espace publicitaire dans le fil d'actualité.

Portée organique

Il y a quelques années (vers 2013 ou 2014), Mari a vu des prédictions selon lesquelles Facebook la portée organique finirait par atteindre zéro. Mari ne pense pas que ce sera jamais le cas, car les pages avec des abonnés enthousiastes qui activent les notifications de publication auront toujours une portée organique. Cependant, la portée organique est en baisse et les spécialistes du marketing ont besoin d'une stratégie pour utiliser le peu de portée organique dont ils disposent pour maximiser la visibilité d'une publication et leur budget publicitaire.

Pour augmenter les chances d'une publication d'atteindre une portée organique, Mari encourage les spécialistes du marketing à s'assurer que leur publication est pertinente pour leur public. En d'autres termes, le message doit être digne d'intérêt, divertissant ou éducatif. Mari appelle son approche pour créer des articles pertinents la méthode Mari, et elle explique comment cela fonctionne dans un article qu'elle a récemment écrit pour Social Media Examiner.

Après qu'un message ait généré une portée organique, Mari dit que vous pouvez en tirer parti avec de la publicité. Une stratégie consiste à attendre jusqu'à 24 heures pour obtenir une portée organique (quelques likes, commentaires et partages), puis à amplifier progressivement la publication avec votre budget publicitaire.

Par exemple, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre budget marketing de 300 $ en le divisant. N'utilisez pas l'intégralité de votre budget pour promouvoir une publication auprès des personnes qui aiment votre page. Mari dit que les algorithmes publicitaires de Facebook ne favorisent pas les annonceurs qui appuient simplement sur le bouton Boost sans relâche. Cette approche ne vous aidera pas à obtenir le meilleur retour sur investissement de vos annonces.

Au lieu de cela, Mari recommande d'utiliser Gestionnaire d'annonces et tester et segmenter vos annonces. Utiliser aussi audiences personnalisées et idéalement, le Pixel Facebook.

À mesure que vous alimentez votre budget au goutte à goutte, votre portée organique augmente, continue Mari. De plus, comme le contenu payant ne comporte pas de date (uniquement le libellé Sponsorisé), vous pouvez continuer à tirer parti du contenu que votre public aime.

Écoutez l'émission pour découvrir la nouvelle fonctionnalité attendue depuis longtemps sur les pages Facebook.

Où Mari voit la tête de Facebook

Facebook se dirige vers télévision en streaming numérique.

Mari mentionne une diapositive qu'elle aime inclure dans ses discours, montrant le pourcentage de trafic numérique descendant. Netflix en compte environ 35%, YouTube environ 17% et Amazon 4% (qui a doublé de 2015 à 2016). Mari dit que Facebook ne sera probablement pas compétitif avec ces services de télévision en continu pendant un à trois ans, mais qu'il a absolument pour mission de poursuivre les milliards de dollars en publicité télévisée.

À cette fin, Facebook investit dans toutes sortes de versions épisodiques originales sous licence contenu (épisodes de 3 à 30 minutes). Mari ajoute que Facebook espère capitaliser sur le phénomène de la binge-watch.

Mari aime l'onglet vidéo avec les petites bulles sur le dessus et un flux exclusivement vidéo. Les bulles montrent les pages ou les personnes qui sont actuellement en ligne ou qui ont récemment mis en ligne une vidéo. Un algorithme distinct gère ce flux vidéo, que vous pouvez trouver en appuyant sur l'icône vidéo qui ressemble à un bouton Lecture. Mari dit que ce fil est essentiellement la télévision Facebook.

En mars 2017, Facebook a publié la possibilité de mettre en ligne sur le bureau sur votre profil ou votre page. De nombreuses personnes ont pu le faire depuis un certain temps en utilisant des outils tiers, mais cette fonctionnalité se fait via la plate-forme native Facebook.

Mari dit que Facebook s'en prend également à la communauté des joueurs parce que vous pouvez diffuser vos jeux via le bureau. Les joueurs représentent tout un segment d'utilisateurs de Facebook, et Facebook peut utiliser ses investissements dans la réalité virtuelle pour les attirer.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les fonctionnalités potentielles de Facebook avec l'intelligence artificielle et la réalité virtuelle et augmentée.

Instagram et Facebook Messenger

Mari dit que la sortie rapide de nouvelles fonctionnalités sur Instagram et Messenger fait clairement partie de la mission de Facebook pour attirer la génération Z (essentiellement toute personne de 21 ans et moins). Pour donner une idée de la direction que prend Facebook et Instagram, Mari mentionne la Chine WeChat, qui, dit-elle, a des années-lumière d'avance sur le monde occidental.

WeChat a été qualifié de couteau suisse, car il s’agit de What’sApp, Facebook, Skype, Uber, Amazon, Instagram, Venmo, Tinder, etc. L'année dernière, Le New York Times publier une vidéo qui donne un aperçu de ce que WeChat peut faire, tels que les services de réservation ou les cartes thermiques qui montrent le niveau d'occupation d'une destination.

Parce que vous pouvez tout faire dans WeChat, Mari dit que c'est le rêve d'un annonceur.

Mari a également entendu de sources fiables dire que Facebook et Instagram ne sont créés qu'à 1%. Imaginez l'énormité des futures versions à venir. Facebook veut que les utilisateurs reviennent jour après jour en leur offrant des expériences positives afin qu'ils partagent et se connectent plus souvent avec leurs amis.

Par exemple, Facebook a récemment publié un nouvel appareil photo pour l'application mobile Facebook. Si vous faites glisser votre doigt vers la droite, au lieu de voir tout le monde dans vos favoris, vous voyez une caméra. La caméra est désormais intégrée à l'application Facebook native et dispose de filtres, d'autocollants et de masques.

Écoutez l'émission pour en savoir plus sur les fonctionnalités nouvelles et émergentes qui pourraient changer la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu Facebook et Instagram.

La vidéo Facebook et l'avenir

TechCrunch a écrit un article paru l'année dernière qui dit: l'ère de l'information est révolue. Bienvenue à l'ère de l'expérience. L'âge de l'expérience est d'environ un robinet, un clic, prendre une photo, prendre une vidéo, partager une histoire rapide. C'est "Salut les amis, c'est ce que je fais en ce moment."

Tout le monde pense que Snapchat est une question de secret. Mari n'est pas d'accord. Cela vous oblige à ne pas penser à accumuler un enregistrement chronologique de ce que vous avez fait au cours des années de votre vie. C’est une expérience.

Je demande à Mari ce que les spécialistes du marketing devraient faire dans ce monde en constante évolution. Mari répond en partageant un citation d'un Forbes article, "Les marques qui n'intègrent pas les visuels et les vidéos seront laissées de côté." Il s’agit d’interactions humaines, d’émotions, de relations avec les gens. Scott Monty dit, Facebook Live est comme une renaissance de la télévision en direct. À l'époque, la télévision était toujours en direct. Maintenant, la télévision est à nouveau nouvelle et intègre une connexion interpersonnelle.

Mari pense que les spécialistes du marketing feraient bien d'innover, d'être les premiers à adopter et de vraiment capitaliser sur la vidéo, qu'elle soit enregistrée ou en direct. Bien qu'elle sache à quel point les spécialistes du marketing sont occupés et à quel point il est difficile de suivre l'innovation constante, Mari recommande aux spécialistes du marketing de prendre le temps de faire des émissions régulières.

Dans ces émissions vidéo, elle encourage vidéos carrées. Facebook vient de publier une étude qui les gens regardent la vidéo cinq fois plus longtemps que du contenu statique sur Facebook et Instagram. La vidéo carrée occupe plus d'espace à l'écran, a un taux de visualisation plus élevé et suscite plus d'engagement. Bien que vous ne puissiez plus faire de Facebook Live en tant que vidéo carrée, vous pouvez télécharger des vidéos carrées. Pour la vidéo en direct, le portrait est plus adapté aux mobiles que le paysage, alors choisissez le portrait pour augmenter les vues et l'engagement.

Mari dit que la création de vidéos peut aider les internautes à consulter vos articles, surtout si vous rédigez un article qui fait référence à une vidéo. Par exemple, elle a fait un vidéo tirant quelques-uns des faits saillants de son article sur la méthode Mari pour amener les gens à le lire.

De plus, lorsque Mari était dans Ads Manager et cherchait à promouvoir une publication vidéo, des conseils de Facebook ont ​​été émis en disant: «Des études récentes ont prouvé que la création de courtes vidéos de 15 secondes ou moins peut considérablement augmenter le nombre de vidéos complètes. » Donc pour les publicités, au lieu de 5 minutes Une vidéo en direct sur Facebook ou une vidéo enregistrée de 90 secondes, vous verrez plus de vidéos complètes en créant une vidéo de 15 secondes visuellement engageant.

Je demande à Mari sur quelles compétences les spécialistes du marketing doivent se concentrer alors que Facebook continue de changer rapidement. Dans les vidéos, Mari recommande de se concentrer sur vos compétences en narration. Établissez ce lien avec votre public grâce à des vidéos régulières ou en direct.

Mari recommande également des touches supplémentaires qui augmentent les vues et la consommation des vidéos. Choisissez une bonne miniature et ajoutez des légendes. Si votre vidéo dure 5 minutes ou moins, un générateur de sous-titres le fait automatiquement. Pour des vidéos plus longues, vous pouvez utiliser un service de transcription.

Ensuite, Mari recommande d'avoir un budget publicitaire afin que vous puissiez inclure un appel à l'action dans vos vidéos. Les gens pourront alors cliquer sur votre appel à l'action et accéder à votre site Web ou ouvrir Messenger pour une communication en tête-à-tête. Vous pouvez également utiliser des bots pour démarrer le processus de vente et réchauffer le prospect. Vous ne pouvez pas simplement vous concentrer sur plus de trafic. Mari dit que les spécialistes du marketing doivent travailler à lier l'ensemble du processus.

Écoutez l'émission pour entendre mon point de vue sur la façon dont les vidéos sont le moteur de cette industrie en évolution rapide.

Découverte de la semaine

Avec Markticle, vous pouvez ajouter des articles en ligne à vos favoris et marquer votre progression afin de pouvoir reprendre là où vous vous étiez arrêté. Avec les notes et les fonctionnalités de partage, vous pouvez également partager vos commentaires sur le contenu spécifique de l'article via Facebook ou Twitter.

Markticle est disponible en tant qu'extension Chrome gratuite ou application Android. Après avoir installé Markticle, ouvrez l'article que vous souhaitez lire, sélectionnez le texte à l'endroit où vous le souhaitez et appuyez sur M pour marquer ce texte. Vous avez alors la possibilité de laisser une note ou de partager l'article.

Écoutez l'émission pour en savoir plus et dites-nous comment Markticle fonctionne pour vous.

Écoutez le spectacle!

Principaux points à retenir mentionnés dans cet épisode:

• En savoir plus sur Mari sur elle site Internet.
• Se connecter avec Mari Smith sur Facebook.
• Suivre @MariSmith sur Twitter et @Mari_Smith sur Instagram.
• Lis Marketing Facebook: une heure par jour et Le nouveau marketing relationnel.
• En savoir plus sur Publicités mid-roll Facebook et le prédiction d'audience organique.
• Consultez l'article récent de Mari sur maximiser la portée et regardez le vidéo connexe.
• En savoir plus sur Facebook streaming numérique, contenu épisodique, les fil d'actualité vidéo, et le possibilité de mise en ligne sur le bureau.
• Explorer WeChat en Chine et regardez le Vidéo du New York Times dessus.
• En savoir plus sur Facebook nouvelle caméra mobile.
• Vérifiez Article TechCrunch sur l'ère de l'expérience.
• Lis le Article de Forbes référençant le contenu visuel et Message de Scott Monty sur la vidéo en direct.
• Jeter un coup d'œil à La recherche de Facebook sur la vidéo vs. contenu statique et regarder Vidéo de Mari sur les avantages de l'utilisation de la vidéo carrée dans votre marketing.
• Check-out Markticle.
• Regardez notre talk-show hebdomadaire sur le marketing des médias sociaux les vendredis à 10 h 00, heure du Pacifique Crowdcast, ou connectez-vous sur Facebook Live.
• En savoir plus sur Société de marketing des médias sociaux.

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