6 mesures de succès des médias sociaux que vous devez suivre: Social Media Examiner

Les gens qui disent que les médias sociaux ne sont pas mesurables ne cherchent pas très fort.

La vérité est qu'il existe des dizaines de métrique vous pouvez utiliser pour évaluer le succès de vos efforts sur les réseaux sociaux. Le défi n’est pas la mesurabilité; c’est savoir quelles mesures sont significatives.

Voici les 6 indicateurs de succès sous-évalués sur les réseaux sociaux vous devriez suivre:

# 1: Commentaires quotidiens sur l'histoire

Au lieu de simplement compter le nombre de "J'aime" sur Facebook que vous accumulez, ce qui ne signifie rien de plus que des bumper-sticking numériques, suivez la fréquence à laquelle vos fans cliquent sur "J'aime" et commentez les mises à jour de statut que vous publiez.

Plus il y a de fans qui cliquent sur "J'aime" et commentent, plus vos futures mises à jour seront probablement vues dans leur fil d'actualité, augmentant considérablement votre audience réelle sur Facebook.

Si vous êtes administrateur d'un Page de fans Facebook, vous pouvez trouver le tableau des commentaires de l'histoire quotidienne à

http://facebook.com/insights (regardez dans la catégorie Interactions).

# 2: Regardez Klout

Plutôt que de prêter une grande attention au nombre de Abonnés Twitter vous avez à la place regardez attentivement votre score Klout.

Klout est une jauge d'influence en ligne qui combine plusieurs points de données (followers, retweets, clics sur des liens, etc.) et applique ensuite un vaudou algorithmique sophistiqué pour arriver à une métrique unifiée.

Les données utilisées pour calculer Klout continuent de changer (ils ont récemment ajouté des informations Facebook), mais j'ai trouvé que c'était le plus métrique fiable de suivi de l'influence, car il est presque impossible de «jouer» à l'aide de programmes de suivi automatisés et d'autres Twitter la méchanceté.

# 3: PostRank

L'un des défis de rédiger un blog c'est savoir valoriser la grande variété d'engagements et de comportements des lecteurs. Devriez-vous vous soucier plus de la soumission Digg que des commentaires? Les tweets sont-ils plus importants que les partages Facebook?

Analyse PostRank résout ce problème.

C'est gratuit si vous vous connectez avec leur "programme de sensibilisation des influenceurs ou 15 $ / mois si ce n'est pas le cas. PostRank fournit un tableau de bord de blog utile et détaillé, surtout si vous le connectez à votre Google Analytics Compte.

La meilleure partie de PostRank Analytics est le score d'engagement, qui est en quelque sorte votre score Klout pour chaque article de blog. Le système examine le total des commentaires, des tweets, des partages, etc. pour chaque poste et applique des points de comportement et un algorithme pour déterminer le score total. C'est une façon fantastique de consulter vos 25 derniers articles de blog à voir quel type de contenu que vous publiez génère le plus d'engagement. L'image ci-dessous est un article récent sur Convaincre et convertir .

# 4: Part de voix

Le suivi de la fréquence à laquelle votre entreprise et / ou ses produits sont mentionnés sur le web social est bien entendu une bonne pratique. Mais sans prêter également attention à la fréquence à laquelle vos concurrents sont référencés, il est difficile de déterminer si le bavardage sur votre marque est significatif.

Pour ajouter un point de référence à votre suivi des mentions sociales, créer un rapport «partage de voix».

Pour ce faire, déterminez le nombre de fois où votre entreprise et ses produits sont mentionnés sur le web social dans un contexte neutre ou positif sur une période de 30 jours. Vous voudrez utiliser Radian6, ViralHeat, Mention sociale ou l'un des autres outils d'écoute sociale pour ce projet. Déterminez ensuite à quelle fréquence vos concurrents sont mentionnés (neutres ou positifs) pendant les mêmes 30 jours.

Additionnez toutes les mentions de la catégorie (vous plus vos concurrents), puis divisez vos mentions par le total pour calculer votre «part de voix», qui est toujours un pourcentage. Habituellement, la part des rapports vocaux est formaté sous forme de graphique à secteurs, afin que vous puissiez facilement voir comment vous vous en sortez par rapport à vos concurrents.

# 5: Volume de recherche

Peut-être plus que toute autre métrique marketing, le nombre de personnes qui recherchent votre marque sur Google sert de métrique fourre-tout pour la connaissance du marché.

À bien des égards, les médias sociaux et vos autres efforts de marketing créent une demande, qui est ensuite récoltée via des recherches.

Le lien entre la recherche et les médias sociaux ne peut être surestimé. Peut-être le meilleure étude sur le sujet, de GroupM en 2009, a constaté que les consommateurs exposés à une marque sur les réseaux sociaux sont par la suite 2,8 fois plus susceptibles de rechercher cette marque que les consommateurs non exposés dans les médias sociaux.

Utilisation Google Insights pour vérifier si les recherches pour votre entreprise et vos produits augmentent au fil du temps, si votre volume augmente et si celui de vos concurrents ne l'est pas - double bonus!

# 6: Liens entrants

Sans d'autres sites liés à votre site Web, il est très peu probable que vous fassiez un jour entrer dans le Top 10 de Google. Les liens sont la pièce maîtresse du domaine du référencement, et sans eux, tout ce que vous avez est une pile de mots soigneusement conçus.

Les réseaux sociaux sont l'un des meilleurs endroits pour créer des liens, parce que nous, les types sociaux, avons tendance à créer des liens à partir de nos tweets, mises à jour Facebook, articles de blog, dans les commentaires de blog, etc.

Suivez le nombre de liens pointant vers votre site Web et / ou votre bloget examinez la source des nouveaux liens. Combien de liens avez-vous par rapport à vos concurrents? Quels sites sont liés à eux et que vous pourriez peut-être vous connecter également?

Il existe plusieurs services de suivi des liens entrants en ligne. Mon favori est Ouvrez l'explorateur de site de SEOmoz. La version gratuite vous permet de suivre et de signaler jusqu'à 1000 liens.

Si vous recherchez un nombre magique qui détermine automatiquement vos prouesses sur les réseaux sociaux, vous ne le trouverez pas. Au lieu de cela, le secret du suivi des médias sociaux est de relier des sources de données disparates et de sélectionner les mesures qui ont le plus de sens pour votre entreprise. Et ce ne sont jamais les plus évidents comme les fans de Facebook et les abonnés Twitter. Le suivi des médias sociaux n'est peut-être pas toujours facile et rapide, mais c'est absolument réalisable à 100%.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, mon nouveau livre, La révolution MAINTENANT (écrit avec Ambre Naslund) a un chapitre entier consacré aux métriques et à la manière de choisir les bonnes.

Quelles sont vos pensées? Avez-vous utilisé l'une de ces mesures? Laissez vos commentaires dans la case ci-dessous.