Qu'est-ce que Google Voice et comment l'utiliser?

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ParRyan Dube

Dernière mise à jour le13 février 2019

Si vous utilisez des services Google comme Gmail et Google Docs, vous avez peut-être entendu parler de Google Voice, mais vous ne savez pas de quoi il s'agit. Google Voice est un service gratuit proposé par Google qui vous fournit un numéro de téléphone basé sur le cloud que vous pouvez utiliser de n'importe où. Le service comprend les appels téléphoniques gratuits, la messagerie vocale gratuite et l'intégration avec les appareils mobiles. Voici un aperçu du service et comment commencer à l'utiliser.

Fonctionnement de Google Voice

Google Voice est très unique parmi la plupart des services d'appels en ligne. contrairement à Skype, il n'est pas destiné à servir de service de visioconférence. Et contrairement à la plupart des applications de messagerie instantanée mobile, il n'est pas destiné à servir d'application pour discuter avec des personnes.

Cependant, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Google Voice est utile:

• Vous voyagez et n’avez pas accès à un numéro fixe.
• Vous souhaitez laisser les clients vous contacter, mais vous ne souhaitez pas publier votre numéro de téléphone privé.
• Tu es annuler votre forfait mobile mais veulent toujours que les gens vous contactent lorsqu'ils appellent votre ancien numéro de téléphone.
• Vous déménagez et vous voulez économiser de l'argent en ne vous inscrivant pas au service téléphonique à votre nouvel endroit.

Google Voice vous permet de lier votre service téléphonique (payant) existant à un service cloud gratuit. Il vous permet également de rediriger les appels qui vont vers votre numéro Google Voice vers n'importe quel téléphone (ou téléphones) que vous aimez. Il existe de nombreuses applications utiles pour ces deux fonctionnalités.

Pour configurer un nouveau compte Google Voice:

1. Connectez-vous au Page Google Voice en utilisant votre compte Google.
2. Acceptez les conditions d'utilisation.
3. Recherchez un numéro de téléphone dans la ville ou l'indicatif régional de votre choix.
4. Cliquez sur Sélectionner à côté du numéro souhaité et suivez les instructions pour terminer l'installation.

Une fois votre numéro de téléphone enregistré, vous êtes libre de commencer à recevoir des appels téléphoniques et des messages vocaux à ce numéro.

Réception d'appels Google Voice

Lorsque vous recevez un appel téléphonique sur votre numéro de téléphone Google Voice, plusieurs actions différentes ont lieu en fonction de la configuration de votre compte.

Appels VOIP

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser votre compte Google Voice exclusivement en ligne. Aucun téléphone requis. Par défaut, voici comment fonctionne Google Voice jusqu'à ce que vous ayez installé l'application Google Voice sur votre téléphone ou que vous ayez associé un autre numéro de téléphone à votre compte.

Si vous êtes connecté à votre compte Google Voice en ligne, vous recevrez une notification lorsque quelqu'un appellera votre nouveau numéro de téléphone. À partir de cette fenêtre de notification, vous pouvez répondre à l'appel à l'aide du casque de votre ordinateur ou rediriger l'appel directement vers la messagerie vocale.

Si vous ne voulez pas être gêné de devoir rester connecté au site Web Google Voice, vous devez installer le Extension Google Voice pour Chrome. Avec lui, vous pouvez passer des appels téléphoniques, envoyer des SMS ou afficher votre boîte de réception et gérer les appels ou messages entrants.

Si vous n'utilisez pas de téléphone portable ou si vous préférez prendre des appels uniquement depuis votre ordinateur, c'est une solution pratique.

Depuis votre téléphone (appels d'écran)

D'un autre côté, si vous espérez utiliser Google Voice pour que des personnes vous appellent sans avoir à fournir votre numéro de téléphone privé, c'est également possible. Tout ce que vous avez à faire pour associer votre téléphone est d'installer l'application Google Voice depuis Google Play, ou pour iPhone depuis iTunes. L'application mobile vous permet d'envoyer ou de recevoir des appels via Google Voice.

Vous pouvez également vérifier les appels manqués, consulter et répondre aux messages SMS et consulter votre boîte de réception de messagerie vocale. Une fois que vous avez associé votre numéro de téléphone mobile à votre compte Google Voice, tous les appels Google Voice entrants sonnent également sur votre téléphone mobile. Depuis votre téléphone, vous pouvez répondre à l'appel ou l'envoyer directement à la messagerie vocale.

Vous pouvez configurer la façon dont les appels entrants sont traités dans les paramètres de votre compte. Connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu, puis cliquez sur Réglages.

Défilement vers le bas jusqu'à Appels, vous verrez où vous pouvez configurer:

• Autoriser la réception d'appels via le Web (votre navigateur) et / ou votre téléphone portable
• Recevez des alertes par e-mail pour les appels manqués sur votre adresse e-mail Google
• Entendre le nom d'un appelant lorsque vous répondez pour la première fois à l'appel
• Activer l'enregistrement des appels ou changer de téléphone pendant un appel
• Ensemble ne pas déranger (envoyer instantanément tous les appels vers la messagerie vocale)

Réception de messages SMS

Lorsque vous recevez des SMS vers votre numéro, par défaut, ils sont transférés dans votre application Google Voice basée sur le Web. Cependant, vous pouvez les configurer pour être redirigés vers des comptes que vous êtes susceptible de vérifier plus fréquemment.

Pour configurer la redirection des messages SMS, connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu, puis cliquez sur Réglages. Faites défiler jusqu'à messages zone.

Ici, vous pouvez configurer vos messages entrants pour qu'ils soient redirigés vers votre téléphone mobile sous forme de message SMS. Vous pouvez également rediriger les messages vers votre compte de messagerie. L'activation des deux garantit que vous ne manquerez jamais un SMS entrant.

Utilisation de la messagerie vocale

Rediriger les appels vers la messagerie vocale est un moyen utile de réduire le nombre de télévendeurs qui interrompent votre journée. Google transcrit automatiquement les messages vocaux entrants en texte, afin que vous puissiez numériser les messages vocaux et filtrer rapidement ceux qui ne vous intéressent pas.

Il y a aussi des choses intéressantes que vous pouvez faire avec les messages vocaux entrants. Pour configurer les messages vocaux, connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menu, puis cliquez sur Réglages. Faites défiler jusqu'à Messagerie vocale zone.

Ensuite, vous pouvez définir les éléments suivants:

• Enregistrez et gérez votre message d'accueil
• Activez la transcription des messages vocaux et leur réception sous forme de SMS sur votre téléphone
• Activer la transcription des messages vocaux et leur réception par e-mail

Portez votre numéro de téléphone existant

Si vous abandonnez votre service de téléphonie mobile ou votre ligne fixe, saviez-vous que vous pouvez conserver votre numéro et le transférer sur Google Voice?

Avant d'annuler votre service téléphonique, procédez comme suit pour lancer le transfert de votre numéro de téléphone vers Google Voice.

1. Connectez-vous à votre compte Google Voice, cliquez sur le menuet cliquez sur Google Voice hérité.
2. Clique sur le icône d'engrenage puis cliquez sur Réglages.
3. Clique sur le Téléphone (s languette.
4. Ensuite, sur votre numéro Google Voice, cliquez sur Changer / Port.
5. Sélectionner Je veux utiliser mon numéro de portable.
6. Vous devrez généralement payer des frais de 20 $ pour transférer votre numéro de mobile vers Google Voice.

Une fois le transfert initié, le processus peut prendre jusqu'à deux jours. Vous pouvez visiter ce menu chaque fois que vous souhaitez vérifier l'état de votre transfert de numéro.

La commodité de Google Voice

Comme vous pouvez le voir, Google Voice transforme tout le concept d'un numéro de téléphone. Ce n'est plus quelque chose qui est lié à un seul appareil ou même à votre ligne fixe domestique. En utilisant Google Voice, vous entrez dans l'ère des services basés sur le cloud, où vous n'êtes plus limité par l'appareil ou l'emplacement.