Qu'est-ce que la VoIP et comment commencer?

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ParRyan Dube

Dernière mise à jour le19 mars 2019

Le terme VoIP signifie Voice over Internet Protocol. Beaucoup de gens qui utilisent la VoIP ne réalisent même pas qu’ils utilisent la technologie. La définition de base qui fait un service VoIP est qu'il transmet des conversations traditionnelles de type téléphone (voix) via une connexion Internet. Étant donné que de nombreuses technologies différentes peuvent y parvenir, la VoIP prend de nombreuses formes différentes. Voici un aperçu de certains des services et du matériel qui fournissent des solutions VoIP.

VoIP avec matériel (téléphone)

Dans un environnement d'entreprise, la méthode la plus populaire d'utilisation de la VoIP est avec un téléphone physique. Il existe des moyens de faire fonctionner la technologie VoIP avec un téléphone analogique traditionnel ou avec ce que l'on appelle un téléphone VoIP ou numérique.

VoIP avec téléphones analogiques

Étant donné que la transmission de la voix en VoIP se fait sur Internet, un téléphone normal ne fonctionnera pas à lui seul. Cependant, il existe un adaptateur spécial appelé Adaptateur téléphonique analogique (ATA) qui convertira un signal téléphonique analogique en un signal numérique pouvant être transmis sur Internet.

Les adaptateurs ATA fonctionnent généralement avec un téléphone analogique (avec une prise téléphonique RJ-11 traditionnelle) ou un téléphone VoIP (avec une prise Ethernet RJ-45).

La façon dont cette connexion fonctionne avec un téléphone analogique traditionnel est la suivante:

1. Le signal passe du téléphone analogique au port RJ-11 de l'adaptateur ATA.
2. Il se déplace ensuite de l'adaptateur ATA vers le port Ethernet compatible Internet.
3. L'adaptateur ATA communique via Internet avec un service VoIP.
4. Le service VoIP gère toutes les communications vocales entre Internet et votre téléphone.

Ce type de connexion nécessite que vous payiez un service VoIP en tant qu '«intermédiaire». Mais si vous souhaitez continuer à utiliser le téléphone matériel traditionnel pour passer vos appels téléphoniques sur Internet, cela peut valoir le coup.

VoIP avec téléphones numériques

La bonne chose à propos de l'achat d'un téléphone VoIP est que vous n'avez pas besoin d'utiliser un adaptateur ATA pour la connexion à Internet. Vous branchez simplement le téléphone VoIP directement sur le port Ethernet compatible Internet. Le téléphone communiquera via Internet au service VoIP auquel vous vous êtes inscrit.

Avantages supplémentaires que vous obtenez en achetant des téléphones VoIP:

• Accès en un seul bouton à votre compte de messagerie vocale
• Afficher les journaux du téléphone sur un écran numérique
• Transférer rapidement les appels ou les mettre en attente
• Voir les numéros de téléphone ou les noms entrants via l'ID de l'appelant

Les téléphones numériques peuvent coûter cher si vous en remplissez un, mais de nombreux fournisseurs de services VoIP accordent des remises importantes sur le matériel téléphonique si vous vous inscrivez à leur service.

VoIP avec matériel (adaptateurs)

Au-delà des adaptateurs ATA standard, il existe un certain nombre de sociétés proposant du matériel que vous pouvez brancher sur la prise Ethernet de votre maison pour convertir votre téléphone standard en un téléphone compatible VoIP.

Il s'agit généralement de solutions basées sur le cloud où le matériel est fourni avec un portail Web que vous pouvez utiliser pour filtrer les appels, vérifier les messages vocaux et configurer les intégrations avec d'autres services.

Certains des services matériels VoIP les plus populaires incluent:

• Vonage: Vonage est un périphérique matériel que vous branchez directement sur votre routeur Internet domestique. Ensuite, tout ce que vous avez à faire est de brancher votre téléphone à la maison sur le Vonage Box pour entendre une tonalité et commencer à passer des appels sur Internet. Votre téléphone résidentiel se comporte comme il l'a toujours fait, à l'exception du fait que vous n'avez pas besoin de payer à une compagnie de téléphone le privilège de passer des appels. Les plans sont également très bon marché; de 10 $ à 15 $ par mois, selon que vous souhaitez passer des appels internationaux.
• Ooma: Ooma's l'approche sans abonnement est intéressante. Pour un prix unique de 99 $ pour l'appareil, vous pouvez passer des appels téléphoniques gratuits sur Internet. Cela fonctionne comme Vonage, où vous branchez l'appareil à votre routeur Internet, puis branchez votre téléphone à l'appareil. L'un des plus grands avantages d'Ooma est qu'il s'intègre à IFTTT afin que vous puissiez automatiser les appareils domestiques intelligents ou recevoir des alertes sur votre téléphone mobile lorsque vous recevez des appels de certains numéros de téléphone.
• MagicJack: Cet appareil se connecte également à votre routeur Internet et à votre téléphone pour rendre votre téléphone résidentiel analogique compatible VoIP. Ce qui rend MagicJack unique est qu'au lieu d'y brancher votre téléphone, vous pouvez le brancher sur votre ordinateur. À l'aide de l'application de bureau MagicJack, vous pouvez passer des appels téléphoniques directement depuis votre ordinateur à l'aide d'un casque et d'un microphone. C'est moins cher que Vonage - à 39 $ par an - et vous obtenez également un numéro de téléphone gratuit pour les conférences de groupe.

Il existe de nombreuses autres solutions matérielles VoIP pour les utilisateurs à domicile, mais ce sont les trois appareils les plus courants que vous trouverez sur les étagères de votre magasin d'électronique à proximité.

VoIP avec logiciel

La façon la moins chère pour utiliser la VoIP est de brancher un casque avec un microphone à votre ordinateur. Pour ce faire, un logiciel VoIP peut transmettre votre conversation vocale aux destinataires qui utilisent le même logiciel. En outre, de nombreuses applications VoIP ont également la capacité de passer des appels téléphoniques standard.

De nombreuses applications VoIP incluent également une fonction de visioconférence.

Certaines des applications logicielles VoIP les plus populaires comprennent:

• Skype: Les fonctionnalités de Skype incluent le chat vidéo, la messagerie instantanée et même les appels téléphoniques réguliers (nationaux et internationaux) sur Internet. Skype est totalement gratuit à utiliser, mais faire des appels téléphoniques standard peut inclure un faible coût par minute.

• Jacasser: Ce service a gagné du terrain dans le monde de l'entreprise ces dernières années. Jabber fournit des appels d'utilisateur à utilisateur, ainsi que la messagerie vocale envoyée directement à votre e-mail au format MP3. Il comprend également un service de conférence riche en fonctionnalités et des fonctionnalités téléphoniques que vous attendez de la VoIP, comme le transfert d'appels, les discussions de groupe et le partage d'écran.
• Google Hangouts: Hangouts est très populaire auprès des utilisateurs indépendants ou des petites entreprises en raison du nombre de fonctionnalités qu'il propose gratuitement. Cela inclut le chat textuel, vocal et vidéo non seulement avec des individus mais aussi avec des groupes. Il existe également des applications mobiles pour utiliser Hangouts à partir d'un appareil Android ou iOS. Vous pouvez passer des appels téléphoniques standard, mais vous devrez payer un tarif bas par appel.

• la voix de Google: Pour les utilisateurs individuels qui cherchent à économiser une fortune sur les appels téléphoniques, vous ne pouvez pas battre la voix de Google. Il n'y a pas de fonction de vidéoconférence ou de SMS, mais il offre des appels nationaux gratuits depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile. Vous obtenez un numéro de téléphone gratuit, ou vous pouvez porter votre numéro de téléphone existant sur le service Google Voice. Les messages vocaux entrants sont transcrits et laissés dans votre boîte de réception aux formats texte et audio.

• Pavé numérique: Un autre service VoIP cloud appelé Pavé numérique offre des services de téléphone, de messagerie et de vidéoconférence à partir de n'importe quel appareil. Il n'y a pas de forfait gratuit, mais les forfaits payants sont assez bon marché, de 20 $ à 35 $ par utilisateur selon la taille de votre organisation. Il s'intègre à Google Suite, Office 365 et à un certain nombre d'autres applications d'entreprise.

Avantages et inconvénients de la VoIP

Il y a beaucoup d'avantages à abandonner votre plan de service téléphonique et à passer à une solution basée sur Internet. Le plus important est que vous ne devez payer qu'une seule facture, mais vous pouvez toujours utiliser vos téléphones résidentiels.

Certains avantages de VoIP comprennent:

• Supprimez une facture de téléphone coûteuse de votre budget mensuel.
• Offre de nombreux autres services gratuits comme la conférence, la messagerie vocale, le transfert d'appel et la traduction de texte à voix.
• Tarifs d'appel très bas.
• Possibilité de porter le numéro de téléphone existant avec plusieurs de ces services cloud.
• De nombreuses options sont compatibles avec les téléphones portables.
• S'intègre à d'autres services cloud que vous utilisez peut-être déjà.

Cependant, le passage à la VoIP présente également certains inconvénients. Vous devez en être conscient avant de sauter le pas et de laisser tomber votre ligne téléphonique traditionnelle.

Certains les inconvénients de VoIP comprennent:

• La qualité des appels peut souffrir si d'autres appareils de votre domicile diffusent en continu.
• Les appels peuvent être interrompus si votre connexion Internet est mauvaise.
• Lorsque Internet tombe en panne, vous ne pouvez pas passer d’appels téléphoniques.
• Certaines solutions matérielles sont limitées à un seul téléphone par boîtier VoIP.

Si vous pesez le pour et le contre et décidez que la VoIP peut être parfaite pour vous, l'un des services énumérés ci-dessus peut être la solution idéale pour votre maison ou votre entreprise.